Politique de confidentialité

Version 1.2.1, dernière mise à jour le 2026-10-31.

1. Qui nous sommes

La présente politique explique comment AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, dont le siège social est situé à Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia (« AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE », « nous »), traite les données à caractère personnel lorsque vous utilisez AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, nos sites internet, applications, API et services associés (les « Services »).

Pour les données à caractère personnel dont nous déterminons la manière et les finalités du traitement (par exemple votre compte, vos visites sur le site et la facturation), nous sommes le responsable du traitement. Contact : office@rapttor.com.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, la loi ne l'exigeant pas pour nos activités. Les questions relatives à la vie privée doivent être adressées à office@rapttor.com.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données (santé, données biométriques, opinions politiques ou convictions religieuses et données similaires). Merci de ne pas les transmettre, sauf si une fonctionnalité le demande expressément. Si vous les transmettez malgré tout, il vous appartient de disposer d'une base juridique valable.

Vous n'êtes pas obligé de nous communiquer des données à caractère personnel, mais sans certaines d'entre elles (par exemple une adresse e-mail), nous ne pouvons pas vous fournir de compte.

Suivi que nous n'utilisons pas

Nous n'utilisons pas d'outils d'enregistrement de session ou d'écran, de capture des frappes ou des mouvements de souris, ni d'empreinte numérique du navigateur. Les outils de mesure d'audience ne fonctionnent qu'avec votre consentement (voir la politique relative aux cookies).

Confirmation de l'âge

Avant que vous n'utilisiez des fonctionnalités comportant contenus soumis à une limite d'âge, nous vous demandons de confirmer que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes majeur selon les règles de votre pays. Nous ne demandons pas votre date de naissance ; nous conservons uniquement votre confirmation et la date à laquelle vous l'avez donnée. Si nous apprenons qu'une personne n'a pas atteint cet âge, nous bloquons le compte et supprimons les données.

3. Pourquoi nous utilisons vos données, et nos bases juridiques

Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous les avons mis en balance avec vos droits ; vous pouvez demander des précisions et vous opposer au traitement (section 10). Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment ; cela n'affecte pas les traitements antérieurs.

4. Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel, et nous ne les « partageons » pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes.

Nous ne communiquons des données à caractère personnel qu'aux destinataires suivants :

• Prestataires de services (sous-traitants) agissant sur nos instructions en vertu de contrats écrits : hébergement et infrastructure, envoi d'e-mails, outils d'assistance client, surveillance des erreurs. La liste actuelle figure dans notre liste des sous-traitants ultérieurs.
• Plateformes et magasins d'applications que vous utilisez pour accéder aux Services (par exemple Apple, Google, les boutiques de consoles ou de PC), qui gèrent les paiements et peuvent nous transmettre des données limitées d'achat et de compte ;
• Autres utilisateurs ou le public, uniquement selon vos instructions (par exemple les contenus que vous choisissez de publier).
• Conseils professionnels (avocats, auditeurs, assureurs) soumis à une obligation de confidentialité.
• Autorités, tribunaux et personnes concernées lorsque la loi l'exige, pour répondre à une procédure judiciaire valable, pour protéger des droits, la sécurité ou des biens, ou pour enquêter sur les abus et la fraude. Nous vérifions la validité des demandes et, lorsque la loi le permet, nous vous en informons.
• Un successeur en cas de fusion, d'acquisition, de financement ou de cession d'actifs, qui doit respecter la présente politique ; nous vous informerons de tout changement important de contrôle affectant vos données.
• Toute autre personne, uniquement avec votre consentement.

5. Transferts internationaux

Nous opérons depuis Serbia. Certains prestataires traitent des données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis. Lorsque des données à caractère personnel provenant de l'EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse sont transférées vers un pays ne faisant pas l'objet d'une décision d'adéquation, nous recourons à une garantie reconnue : le Cadre de protection des données UE-États-Unis (ou ses extensions britannique et suisse) lorsque le destinataire est certifié, à défaut les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant par l'addendum britannique relatif au transfert international de données ou par les modifications suisses, ainsi que par des mesures complémentaires telles que le chiffrement en transit et au repos. Vous pouvez demander une copie des garanties applicables à office@rapttor.com.

6. Durée de conservation des données

Lorsque la finalité prend fin, nous supprimons les données ou les anonymisons de manière irréversible.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement en transit, chiffrement des données sensibles au repos, contrôle d'accès selon le principe du moindre privilège, garanties d'authentification, journalisation, sauvegardes, gestion des vulnérabilités et obligations de confidentialité du personnel. Aucun système n'est parfaitement sûr. Utilisez un mot de passe robuste et unique, activez l'authentification multifacteur lorsqu'elle est proposée, et signalez-nous sans délai à office@rapttor.com si vous soupçonnez que votre compte a été compromis. Voir aussi notre page Sécurité et divulgation des vulnérabilités.

Si une violation de données est susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous notifierons l'autorité de contrôle dans un délai de 72 heures après en avoir eu connaissance, lorsque la loi l'exige, et nous vous informerons dans les meilleurs délais lorsque la loi l'impose.

8. Enfants

Les Services ne s'adressent pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 18 ans pour disposer d'un compte. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant une personne âgée de moins de 18 ans (ou de l'âge plus élevé du consentement numérique dans son pays ; aux États-Unis, moins de 13 ans au sens de la COPPA). Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données à caractère personnel, contactez office@rapttor.com ; nous les supprimerons et fermerons le compte. Lorsqu'un parent ou un tuteur a valablement consenti à l'utilisation des Services par un mineur, ce consentement peut être retiré à tout moment.

9. Sites et services de tiers

Les Services peuvent renvoyer vers des sites, extensions et applications de tiers, ou les intégrer, y compris des fournisseurs d'authentification. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de vie privée ; leurs propres politiques régissent les données qu'ils collectent. Déconnectez ces intégrations dans les paramètres de votre compte ou dans ceux du tiers.

10. Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez :

• accéder à vos données et en obtenir une copie ;
• rectifier les données inexactes ;
• supprimer vos données (« droit à l'effacement ») ;
• limiter le traitement ou vous y opposer, y compris à la prospection directe à tout moment ;
• transférer vos données à un autre prestataire dans un format lisible par machine ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires ;
• introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

Supprimer votre compte. Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à caractère personnel dans les paramètres de votre compte sur notre site internet, ou par e-mail ; nous ne vous demandons pas de contacter le support lorsque la gestion en libre-service est disponible. La suppression d'un compte est définitive à l'issue du délai de grâce que nous vous indiquons. La désinstallation d'une application ne supprime pas votre compte.

Pour exercer un droit, écrivez à office@rapttor.com ou utilisez les paramètres de votre compte. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et, si la demande est manifestement infondée ou excessive, exiger des frais raisonnables ou refuser, dans la mesure où la loi le permet. Nous répondons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes ; 45 jours en vertu des lois des États américains, prolongeables de 45 jours), et nous vous indiquons le motif si nous ne pouvons pas donner suite. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé vos droits.

10.1 Espace économique européen, Royaume-Uni, Suisse

Tous les droits ci-dessus s'appliquent. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité du pays dans lequel vous vivez, travaillez ou dans lequel le problème est survenu (liste des autorités de l'EEE ; Royaume-Uni : ICO ; Suisse : FDPIC). Notre autorité chef de file est the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik).

10.2 Serbie

Lorsque la loi serbe relative à la protection des données à caractère personnel s'applique, vous disposez de droits équivalents à ceux décrits ci-dessus et pouvez introduire une réclamation auprès du Commissaire à l'information d'intérêt public et à la protection des données à caractère personnel (Poverenik), www.poverenik.rs.

10.3 États-Unis (Californie et autres États)

La présente section complète ce qui précède pour les résidents de Californie et des autres États américains disposant de lois complètes sur la vie privée (notamment la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l'Utah, le Texas, l'Oregon, le Montana et d'autres, au fur et à mesure de leur entrée en vigueur).

• Catégories collectées au cours des 12 derniers mois : identifiants (nom, adresse e-mail, adresse IP, identifiants en ligne) ; dossiers clients ; informations commerciales (forfaits, achats) ; activité sur internet ou sur le réseau ; géolocalisation approximative ; contenus que vous soumettez ; déductions limitées au fonctionnement des Services. Nous communiquons ces données à des prestataires de services pour les finalités commerciales énoncées à la section 3.
• Vente et partage : nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale inter-contextes. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les données de personnes âgées de moins de 16 ans.
• Informations personnelles sensibles : nous ne les utilisons pas pour déduire des caractéristiques, ni au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les Services.
• Vos droits : savoir et accéder, supprimer, rectifier, portabilité, vous opposer à la vente, au partage, à la publicité ciblée ou au profilage, limiter l'utilisation des données sensibles, et non-discrimination. Nous respectons le Global Privacy Control et les signaux similaires d'opposition transmis par les navigateurs, comme une demande d'opposition valable.
• Mandataires autorisés et recours : un mandataire autorisé peut soumettre des demandes avec votre autorisation écrite. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre décision ; si vous restez insatisfait, vous pouvez contacter le procureur général de votre État.
• Californie : vous pouvez demander la liste des tiers auxquels nous avons communiqué des informations personnelles à des fins de prospection directe au cours de l'année civile précédente (« Shine the Light ») ; nous ne procédons à aucune communication de ce type. Les résidents de Californie âgés de moins de 18 ans qui sont des utilisateurs enregistrés peuvent demander la suppression des contenus qu'ils ont publiés publiquement.

10.4 Brésil (LGPD)

Vous pouvez demander la confirmation de l'existence d'un traitement, l'accès, la rectification, l'anonymisation, le blocage ou la suppression de données inutiles ou excessives, la portabilité, des informations sur les entités avec lesquelles nous partageons des données, des informations sur la possibilité de refuser votre consentement et sur ses conséquences, ainsi que le réexamen des décisions automatisées. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité nationale de protection des données (ANPD).

10.5 Autres régions

Si vous vous trouvez dans un autre pays disposant d'une loi de protection des données, nous respectons les droits équivalents que cette loi vous accorde. En particulier :

Contact pour les réclamations et la vie privée, pour toutes les régions : office@rapttor.com, AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia. Nous traitons les demandes dans le délai qu'autorise le droit applicable.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter les évolutions des Services ou de la loi. Pour les modifications importantes, nous vous donnerons un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ou dans les Services avant qu'elles ne vous soient applicables, et nous demanderons un nouveau consentement lorsque la loi l'exige. La date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus correspond à la version en vigueur ; les versions antérieures sont disponibles sur demande.

12. Contact

office@rapttor.com · AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia