Política de uso aceptable

Versión 1.1.0, última actualización 2026-10-31.

Esta política forma parte de las Condiciones del servicio. Se aplica a todas las personas que utilizan AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE y los demás Servicios de AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, incluidos sus usuarios, los usuarios finales y cualquiera que actúe con sus credenciales o claves. Usted es responsable de todo uso de su cuenta y de que las personas a las que permita acceder cumplan esta política. Los ejemplos que siguen ilustran la política y no la limitan: si algo es dañino o ilícito, no está permitido aunque no figure en la lista.

No debe utilizar los Servicios para:

  1. infringir cualquier ley o reglamento, ni ayudar a otros a hacerlo, incluidas las normas sobre consumo, publicidad, protección de datos, exportación, sanciones, blanqueo de capitales, juego y propiedad intelectual;
  2. crear, subir, almacenar, compartir o enlazar material de abuso o explotación sexual infantil, o contenido que sexualice a menores de cualquier forma. La tolerancia es cero: lo eliminamos, cerramos la cuenta, conservamos las pruebas y lo notificamos a las autoridades competentes y a las líneas directas de denuncia sin previo aviso;
  3. promover, amenazar, planificar o celebrar la violencia, el terrorismo, el extremismo violento, las autolesiones o los trastornos alimentarios, o incitar al odio o a la discriminación contra personas por sus características protegidas;
  4. acosar, perseguir, intimidar o amenazar a cualquier persona, difundir o exponer sus datos privados (doxing), ni compartir imágenes íntimas de alguien sin su consentimiento (incluidas las imágenes sintéticas o «deepfakes»);
  5. defraudar, engañar o inducir a error a las personas, incluidas las estafas, el phishing, los esquemas piramidales o Ponzi, las reseñas y testimonios falsos, las tiendas falsas, la suplantación de identidad, los productos falsificados o el uso fraudulento de instrumentos de pago;
  6. vender, ofrecer o facilitar bienes o servicios ilegales, incluidos drogas ilegales, armas y explosivos, datos o credenciales robados, documentos falsificados, trata de seres humanos o servicios regulados sin licencia;
  7. explotar juegos de azar, loterías o sorteos no autorizados, ni cualquier actividad que requiera una licencia de la que no se disponga;
  8. subir imágenes, archivos o datos de los que no sea titular o para los que no tenga permiso de uso, ni datos que muestren o identifiquen a otras personas sin su consentimiento, ni infringir los derechos de autor, las marcas, los secretos comerciales, la intimidad, el derecho a la propia imagen u otros derechos de cualquier persona, ni distribuir software o contenidos piratas o crackeados.

2. Seguridad y abuso de los sistemas

No debe:

  1. introducir ni distribuir malware, ransomware, spyware, programas de minería de criptomonedas, controladores de botnets ni ningún código dañino;
  2. intentar obtener acceso no autorizado a los Servicios, a otras cuentas, a nuestros sistemas, a los datos de otros clientes o a las redes conectadas a ellos, ni sondear, escanear o probar sus vulnerabilidades sin nuestro permiso previo por escrito (la única excepción es la investigación de buena fe conforme a nuestra Política de divulgación de seguridad y vulnerabilidades);
  3. lanzar o facilitar ataques de denegación de servicio, relleno de credenciales (credential stuffing), fuerza bruta, enumeración u otros ataques, ni utilizar los Servicios como plataforma para atacar a terceros;
  4. eludir, desactivar o interferir en la autenticación, los límites de frecuencia, las cuotas, la medición de uso, las restricciones geográficas, las medidas contra abusos, el filtrado de contenidos o las funciones de seguridad;
  5. interceptar, olfatear o manipular el tráfico o los protocolos, ni ejecutar proxies no autorizados, emuladores o clientes modificados;
  6. sobrecargar o degradar los Servicios o la experiencia de otros usuarios, incluidas las solicitudes automatizadas excesivas, ni ningún uso que imponga una carga desproporcionada a nuestra infraestructura (podemos definir límites de uso razonable para cualquier plan y aplicarlos);
  7. utilizar los Servicios para enviar spam, mensajes masivos no solicitados, publicidad engañosa o dirigida de forma ilícita, ni para recopilar direcciones de correo electrónico o datos personales; los mensajes enviados a través de los Servicios deben cumplir la normativa antispam y de privacidad en las comunicaciones electrónicas (consentimiento, identificación y un mecanismo de exclusión que funcione);
  8. sondear o explotar debilidades de las aplicaciones o de los datos de otro usuario a los que llegue a través de los Servicios;
  9. intentar leer, modificar o eliminar datos que pertenezcan a otras cuentas u organizaciones, ni siquiera adivinando o alterando identificadores, enlaces o direcciones de archivos.

3. Integridad de la plataforma

No debe:

  1. crear varias cuentas o cuentas falsas para eludir una prohibición, un límite, una cuota, una prueba gratuita, un precio, una regla de referidos o una promoción, ni para manipular clasificaciones, votaciones, valoraciones o métricas;
  2. compartir, vender, alquilar o transferir cuentas, puestos, claves de API ni licencias;
  3. revender o facilitar el acceso a los Servicios a terceros, salvo que su plan lo permita expresamente;
  4. extraer, rastrear, recopilar o descargar masivamente datos de los Servicios, ni crear bases de datos derivadas, salvo a través de la API documentada y dentro de sus límites y condiciones;
  5. realizar ingeniería inversa o extraer código fuente, modelos, instrucciones (prompts), pesos o interfaces no públicas, ni utilizar los Servicios o sus resultados para construir, entrenar o mejorar un producto o modelo competidor, salvo que lo acordemos por escrito;
  6. falsear su identidad, su afiliación o su autoridad, ni utilizar nuestro nombre, nuestra marca o nuestros logotipos de forma que se dé a entender un respaldo;
  7. abusar de los procesos de facturación, reembolso, contracargo, créditos o soporte, incluidas las reclamaciones falsas a sabiendas de no entrega o de uso no autorizado;
  8. utilizar los Servicios para eludir las normas de una plataforma de terceros o las condiciones de otra persona.

4. Normas sobre contenidos

Cualquier contenido que envíe a los Servicios debe cumplir lo dispuesto en la sección 1 y no puede vulnerar los derechos de terceros ni contener datos personales de otras personas sin una base jurídica válida.

5. Uso indebido de la IA

Si los Servicios incorporan funciones asistidas por IA, las normas aplicables a ellas (no generar contenido dañino, no suplantar identidades ni crear «deepfakes», no tomar decisiones automatizadas significativas sin revisión y no intentar eludir los sistemas de seguridad) se aplicarán desde ese momento.

6. Usos regulados y de alto riesgo

Salvo que lo hayamos acordado por escrito, no utilice los Servicios para: servicios de emergencia; diagnóstico o tratamiento médico; infraestructuras críticas o seguridad industrial; control de vehículos, aviación o armas; ni datos de tarjetas de pago, de salud u otros datos regulados que nuestra infraestructura no esté diseñada para almacenar. Usted es responsable de las licencias, certificaciones y autorizaciones que requiera su uso.

7. Uso razonable de los planes gratuitos y promocionales

Los planes gratuitos, las pruebas y las promociones están destinados a una evaluación genuina y a un uso personal o de pequeña escala. Utilizarlos para ejecutar cargas de trabajo de producción a gran escala, para extraer recursos, para revender o para registrarse de nuevo repetidamente constituye un abuso. Podemos aplicar límites razonables y exigir una actualización del plan, sin previo aviso cuando el abuso sea automatizado o evidente.

8. Aplicación de la política

Podemos investigar las presuntas infracciones y, a nuestra discreción y en proporción a la gravedad, la frecuencia, la intención y el daño, adoptar una o varias de las medidas siguientes, por separado o conjuntamente, con o sin previo aviso cuando la ley lo permita:

  1. advertirle o pedirle que subsane el problema;
  2. eliminar, desactivar, etiquetar o relegar contenidos, o restringir su visibilidad;
  3. limitar, restringir o bloquear funciones, claves de API, direcciones IP o tráfico;
  4. suspender temporalmente la cuenta o limitar sus funciones;
  5. dar por terminada la cuenta y prohibir a su titular volver a registrarse (véase la sección 17 de las Condiciones del servicio);
  6. retener o compensar pagos y denegar reembolsos correspondientes a los periodos de infracción;
  7. reclamar nuestros costes y ejercer medidas cautelares y otras acciones legales (sección 21 de las Condiciones del servicio);
  8. notificar a los usuarios afectados, a las plataformas y a los proveedores de pagos, y denunciar ante las fuerzas de seguridad o los reguladores, así como conservar y revelar registros en la medida en que la ley lo permita o lo exija.

Las infracciones graves o ilícitas (como la explotación infantil, el malware, el fraude, un daño inminente o los ataques a nuestros sistemas) conllevan la resolución inmediata. No somos responsables de las pérdidas derivadas de medidas adoptadas de buena fe en virtud de esta política. También podemos actuar conforme a resoluciones judiciales, requerimientos de autoridades y denuncias de titulares de derechos.

Su derecho a ser informado y a recurrir. Cuando la ley lo exija (por ejemplo, el Digital Services Act de la UE), al eliminar contenidos o al restringir o dar por terminada su cuenta le comunicaremos los hechos y los motivos, si se han utilizado herramientas automatizadas y cómo puede impugnar la decisión. Puede solicitar una revisión humana de cualquier decisión de aplicación de esta política escribiendo a office@rapttor.com en un plazo de 6 meses; responderemos sin demora y revocaremos la medida si nos hemos equivocado. Los recursos y denuncias abusivos, de mala fe o reiterados sin fundamento podrán no ser atendidos.

9. Notificación de abusos

Notifique las infracciones, los contenidos ilícitos, los problemas de seguridad o la sospecha de que una cuenta ha sido comprometida a office@rapttor.com. Incluya la URL o el identificador, una descripción de por qué constituye un problema y sus datos de contacto. Para avisos de derechos de autor y similares, consulte Avisos de derechos de autor y de contenido ilícito; para vulnerabilidades de software, consulte la Política de divulgación de seguridad y vulnerabilidades. Si alguien se encuentra en peligro inmediato, póngase primero en contacto con el número de emergencias de su localidad.

Las denuncias de buena fe son bienvenidas. No abuse del proceso de denuncia: las denuncias falsas, de mala fe o acosadoras, realizadas a sabiendas, pueden constituir por sí mismas una infracción de esta política.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política a medida que surjan nuevas formas de abuso y nuevos requisitos legales, con la notificación prevista en las Condiciones del servicio. La versión vigente está siempre disponible en /legal/es/acceptable-use.