Política de privacidad

Versión 1.2.1, última actualización 2026-10-31.

1. Quiénes somos

Esta política explica cómo AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, con domicilio social en Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia («AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE», «nosotros»), trata los datos personales cuando usted utiliza AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, nuestros sitios web, aplicaciones, API y servicios relacionados (los «Servicios»).

Respecto de los datos personales cuyo tratamiento decidimos en cuanto al cómo y al porqué (por ejemplo, su cuenta, las visitas a nuestro sitio web y la facturación), somos el responsable del tratamiento. Contacto: office@rapttor.com.

No hemos designado un delegado de protección de datos porque la ley no lo exige para nuestras actividades. Las consultas sobre privacidad se dirigen a office@rapttor.com.

2. Datos que recogemos

No recogemos intencionadamente datos de categorías especiales (salud, datos biométricos, opiniones políticas o convicciones religiosas y similares). No los envíe salvo que una función lo solicite expresamente. Si envía este tipo de datos de todos modos, usted es responsable de contar con una base jurídica para su tratamiento.

Usted no está obligado a facilitarnos datos personales, pero sin algunos de ellos (por ejemplo, una dirección de correo electrónico) no podemos proporcionarle una cuenta.

Seguimiento que no utilizamos

No utilizamos herramientas de reproducción de sesiones ni de grabación de pantalla, captura de pulsaciones de teclas o de movimientos del ratón, ni huellas digitales del navegador (fingerprinting). Las analíticas se ejecutan únicamente con su consentimiento (véase la Política de cookies).

Confirmación de edad

Antes de que utilice funciones que impliquen contenido sensible para la edad, le pedimos que confirme que tiene al menos 18 años y la mayoría de edad legal con arreglo a las normas de su país. No le pedimos su fecha de nacimiento y solo conservamos su confirmación y la fecha en que la dio. Si sabemos que alguien no alcanza esa edad, bloqueamos la cuenta y eliminamos los datos.

3. Por qué utilizamos sus datos y nuestras bases jurídicas

Cuando basamos el tratamiento en intereses legítimos, los hemos ponderado frente a sus derechos; puede solicitar más información y oponerse (sección 10). Cuando basamos el tratamiento en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento; ello no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos sus datos personales y no los "compartimos" con fines de publicidad conductual entre contextos.

Solo compartimos datos personales con:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de contratos por escrito: alojamiento e infraestructura, envío de correo electrónico, herramientas de atención al cliente, supervisión de errores. La lista vigente figura en nuestra Lista de subencargados del tratamiento.
• Plataformas y tiendas de aplicaciones que utiliza para acceder a los Servicios (por ejemplo, Apple, Google, las tiendas de consolas o de PC), que gestionan los pagos y pueden facilitarnos datos limitados de compra y de cuenta;
• Otros usuarios o el público, solo según sus indicaciones (por ejemplo, el contenido que decida publicar).
• Asesores profesionales (abogados, auditores, aseguradoras), sujetos a confidencialidad.
• Autoridades, tribunales y partes afectadas cuando lo exija la ley, para responder a procedimientos legales válidos, para proteger derechos, la seguridad o los bienes, o para investigar abusos y fraudes. Comprobamos la validez de las solicitudes y, cuando la ley lo permite, se lo comunicamos.
• Un sucesor en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, que deberá respetar esta política; le notificaremos los cambios sustanciales de control que afecten a sus datos.
• Cualquier otra persona, solo con su consentimiento.

5. Transferencias internacionales

Operamos desde Serbia. Algunos proveedores tratan datos en otros países, entre ellos Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales del EEE, del Reino Unido o de Suiza a un país sin decisión de adecuación, utilizamos una garantía reconocida: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (o sus extensiones para el Reino Unido y Suiza) cuando el destinatario esté certificado; en otro caso, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con el Anexo de transferencia internacional de datos del Reino Unido o las modificaciones suizas cuando proceda, además de medidas complementarias como el cifrado en tránsito y en reposo. Puede solicitar una copia de las garantías pertinentes en office@rapttor.com.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Cuando desaparece la finalidad, suprimimos los datos o los anonimizamos de forma irreversible.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito, cifrado de los datos sensibles en reposo, control de acceso con el mínimo privilegio necesario, garantías de autenticación, registro de actividad, copias de seguridad, gestión de vulnerabilidades y obligaciones de confidencialidad del personal. Ningún sistema es perfectamente seguro. Utilice una contraseña sólida y única, active la autenticación multifactor cuando se ofrezca e infórmenos de inmediato en office@rapttor.com si sospecha que su cuenta ha sido comprometida. Véase también nuestra página de Seguridad y comunicación de vulnerabilidades.

Si es probable que una violación de la seguridad de los datos personales suponga un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella, cuando así lo exija la ley, y se lo comunicaremos a usted sin dilación indebida cuando la ley lo exija.

8. Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. Debe tener al menos 18 años para disponer de una cuenta. No recogemos a sabiendas datos personales de nadie menor de 18 años (ni de la edad superior para el consentimiento digital de su país; en Estados Unidos, menores de 13 años a efectos de COPPA). Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con office@rapttor.com y los eliminaremos y cerraremos la cuenta. Cuando un padre, madre o tutor haya consentido válidamente el uso por parte de un menor, ese consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

9. Sitios y servicios de terceros

Los Servicios pueden enlazar con sitios, complementos y aplicaciones de terceros, o integrarse con ellos, incluidos los proveedores de inicio de sesión. No los controlamos ni somos responsables de sus prácticas de privacidad; sus propias políticas rigen lo que recogen. Desconecte las integraciones en la configuración de su cuenta o en la configuración del tercero.

10. Sus derechos

En función del lugar en que resida, puede:

• acceder a sus datos y obtener una copia;
• rectificar los datos inexactos;
• suprimir sus datos («derecho al olvido»);
• restringir el tratamiento u oponerse a él, incluido el marketing directo en cualquier momento;
• trasladar sus datos a otro proveedor en un formato legible por máquina;
• retirar el consentimiento en cualquier momento;
• no ser objeto de decisiones basadas únicamente en medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Supresión de su cuenta. Puede suprimir su cuenta y sus datos personales desde la configuración de su cuenta en nuestro sitio web o por correo electrónico; no le exigimos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente si la gestión por cuenta propia está disponible. La supresión de la cuenta es definitiva una vez transcurrido el periodo de gracia que le mostramos. Desinstalar la aplicación no suprime su cuenta.

Para ejercer un derecho, escriba a office@rapttor.com o utilice la configuración de su cuenta. Podemos necesitar verificar su identidad y, si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, podemos cobrar una tasa razonable o denegarla, en la medida en que la ley lo permita. Respondemos en el plazo de un mes (prorrogable hasta dos meses más en solicitudes complejas; 45 días con arreglo a las leyes de los estados de EE. UU., prorrogables otros 45 días), y le indicamos el motivo si no podemos atenderla. No le discriminaremos por ejercer sus derechos.

10.1 Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza

Todos los derechos anteriores son aplicables. Puede presentar una reclamación ante la autoridad del país en que viva o trabaje, o donde se produjo el problema (lista de autoridades del EEE; Reino Unido: ICO; Suiza: FDPIC). Nuestra autoridad principal es the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik).

10.2 Serbia

Cuando se aplica la Ley serbia de protección de datos personales, usted tiene derechos equivalentes a los anteriores y puede presentar una reclamación ante el Comisionado para la Información de Interés Público y Protección de Datos Personales (Poverenik), www.poverenik.rs.

10.3 Estados Unidos (California y otros estados)

Esta sección complementa lo anterior para los residentes de California y de otros estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad (entre ellos Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros, a medida que entren en vigor).

• Categorías recogidas en los últimos 12 meses: identificadores (nombre, correo electrónico, dirección IP, identificadores en línea); registros de clientes; información comercial (planes, compras); actividad en Internet o en la red; geolocalización aproximada; contenido que envía; inferencias limitadas a la explotación de los Servicios. Las revelamos a proveedores de servicios para las finalidades comerciales indicadas en la sección 3.
• Venta y compartición: no vendemos información personal ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. No vendemos ni compartimos a sabiendas datos de nadie menor de 16 años.
• Información personal sensible: no la utilizamos para inferir características ni más allá de lo necesario para prestar los Servicios.
• Sus derechos: conocer o acceder, suprimir, rectificar, portabilidad, oponerse a la venta o compartición y a la publicidad dirigida o a la elaboración de perfiles, limitar el uso de datos sensibles y no discriminación. Respetamos Global Privacy Control y señales similares de exclusión de los navegadores como solicitud válida de exclusión.
• Representantes autorizados y recursos: un representante autorizado puede presentar solicitudes con su permiso por escrito. Si denegamos una solicitud, puede recurrirla respondiendo a nuestra decisión; si sigue sin estar conforme, puede dirigirse al fiscal general de su estado.
• California: puede solicitar una lista de terceros a los que hayamos revelado información personal para su marketing directo durante el año natural anterior («Shine the Light»); no realizamos tales revelaciones. Los residentes de California menores de 18 años que sean usuarios registrados pueden solicitar la eliminación del contenido que hayan publicado públicamente.

10.4 Brasil (LGPD)

Puede solicitar la confirmación del tratamiento, el acceso, la rectificación, la anonimización, el bloqueo o la supresión de datos innecesarios o excesivos, la portabilidad, información sobre las entidades con las que compartimos datos, información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias, y la revisión de las decisiones automatizadas. Puede presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10.5 Otras regiones

Si se encuentra en otra región con una ley de protección de datos, respetamos los derechos equivalentes que le reconozca esa ley. En particular:

Contacto para reclamaciones y para la privacidad en todas las regiones: office@rapttor.com, AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia. Atendemos las solicitudes en el plazo que permita la legislación aplicable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los Servicios o en la ley. En el caso de cambios sustanciales, le avisaremos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o en los Servicios, antes de que le sean aplicables, y le pediremos un nuevo consentimiento cuando la ley lo exija. La fecha de «última actualización» indicada más arriba corresponde a la versión vigente; las versiones anteriores están disponibles previa solicitud.

12. Contacto

office@rapttor.com · AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia