Условия использования

Версия 1.3.0, последнее обновление 2026-10-31.

1. Соглашение

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») представляют собой обязательное соглашение между вами и AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia, регистрационный номер 60097895 («AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE», «мы», «нас»), которое регулирует ваш доступ к AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE и его использование, а также доступ к нашим веб-сайтам, приложениям, API, документации и связанным услугам (далее — «Услуги») и их использование.

Создавая учетную запись, устанавливая приложение или иным образом используя Услуги, вы принимаете настоящие Условия и документы, на которые они ссылаются: Политику конфиденциальности, Правила допустимого использования, Политику использования файлов cookie, а также любые формы заказа и условия, относящиеся к конкретному продукту. Если вы не согласны с ними, не используйте Услуги.

Если вы используете Услуги от имени организации, вы подтверждаете, что имеете полномочия связать её обязательствами, и понятие «вы» включает эту организацию. Если условия конкретного продукта или подписанное соглашение противоречат настоящим Условиям, они имеют преимущественную силу только для этого продукта или этого клиента.

2. Право на использование Услуг

Вы можете использовать Услуги, только если вы:

достигли возраста 18 лет и способны заключить обязательный для вас договор;
не лишены права получать Услуги в соответствии с применимым законодательством, включая законодательство о санкциях и экспортном контроле (раздел 22);
ранее не удалялись из Услуг за нарушение наших правил, если только мы письменно не согласились вернуть вас; и
используете Услуги законно по месту вашего нахождения.
подтверждаете по нашему запросу, что вам исполнилось не менее 18 лет и что вы достигли возраста, который по законам вашей страны дает право пользоваться функциями, предусматривающими материалы такого характера: контент, ограниченный по возрасту. Мы не запрашиваем вашу дату рождения: ваше подтверждение фиксируется. Если оно не соответствует действительности, мы можем заблокировать учетную запись и удалить её данные.

Мы можем в любое время запросить подтверждение возраста, личности или полномочий и можем отказать в доступе или закрыть учетную запись, которая не прошла проверку.

3. Учетные записи и безопасность

Предоставляйте точную и актуальную информацию и своевременно обновляйте её. Одно лицо или одна организация — одна учетная запись, если мы не согласовали иное; создание дополнительных учетных записей для обхода ограничения, лимита, блокировки, пробного периода или правила ценообразования запрещено.
Храните свои учетные данные в тайне. Не передавайте, не продавайте, не сдавайте в аренду и не передавайте свою учетную запись другим лицам. Каждое место доступа предназначено для одного названного физического лица, если тариф не предусматривает иное.
Вы несете ответственность за всё, что происходит в вашей учетной записи, в том числе за действия людей, которых вы допустили к ней или не смогли удержать от доступа, до тех пор, пока вы не сообщите нам, что учетная запись скомпрометирована. Немедленно сообщите нам по адресу office@rapttor.com, если вы подозреваете несанкционированный доступ.
Мы можем потребовать более надежную аутентификацию, сбросить учетные данные или заблокировать учетную запись, которая, по нашему обоснованному мнению, скомпрометирована или используется недобросовестно.
Неактивные бесплатные учетные записи могут быть закрыты после предварительного уведомления на адрес электронной почты, указанный в учетной записи; платные учетные записи не закрываются из-за неактивности.
Владелец учетной записи и доступ. Лицо, которое подтверждает контроль над адресом электронной почты с помощью отправленной нами ссылки для входа и принимает настоящие Условия, является владельцем учетной записи и считается лицом, сделавшим выборы в учетной записи. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете, что вправе связать её обязательствами. Вы решаете, кто еще в вашей организации получает доступ (например, пользователи с ограниченными ролями); лица, которым вы предоставили доступ, видят то, что вы делаете для них доступным, и вы несете ответственность за этот выбор.

4. Лицензия и ограничения

С учетом настоящих Условий и уплаты применимых сборов мы предоставляем вам ограниченную, отзывную, неисключительную, непередаваемую и не подлежащую сублицензированию лицензию на доступ к Услугам и их использование для ваших собственных внутренних личных или деловых целей в течение срока действия Условий. Программное обеспечение, которое мы вам передаем, предоставляется по лицензии, а не продается. Мы и наши лицензиары сохраняем все права, которые прямо не предоставлены.

Если законодательство не предоставляет вам права, от которого нельзя отказаться, вы не должны и не можете допускать, чтобы кто-либо:

копировал, изменял, переводил или создавал производные произведения на основе Услуг;
осуществлял обратную разработку, декомпилировал, дизассемблировал или пытался получить исходный код, модели, веса, алгоритмы или непубличные API;
перепродавал, сублицензировал, сдавал в аренду, размещал в качестве сервисного бюро или предоставлял Услуги третьим лицам, кроме ваших уполномоченных пользователей;
обходил технические ограничения, лицензирование, учет использования, средства контроля доступа, ограничения частоты запросов или функции безопасности;
удалял или изменял уведомления о правах, указания авторства или уведомления об открытых лицензиях;
использовал Услуги или их результаты для создания или обучения конкурирующего продукта либо для сравнительного тестирования или публикации результатов производительности без нашего письменного согласия;
получал доступ к Услугам автоматизированными средствами (боты, скреперы, краулеры), за исключением доступа через нашу документированную API на её условиях.

Правила допустимого использования содержат подробные правила и являются частью настоящих Условий. Компоненты с открытым исходным кодом регулируются собственными лицензиями, которые имеют преимущественную силу в отношении этих компонентов.

5. Допустимое использование и применение мер

Вы несете ответственность за использование Услуг и за поведение всех, кому вы позволяете ими пользоваться. Злоупотребления могут навредить другим пользователям, третьим лицам и нам, и мы можем действовать так, как описано в Правилах допустимого использования и разделе 17, включая удаление контента, ограничение функций, снижение скорости обработки запросов, приостановку или прекращение действия учетных записей, удержание выплат, сообщение в государственные органы и принятие мер защиты по разделу 21.

6. Ваш контент

Вы сохраняете все права на всё, что передаете в Услуги. Вы предоставляете нам ограниченную лицензию, необходимую для обработки этого в целях предоставления, обеспечения безопасности и поддержки Услуг, и обязуетесь, что имеете право его передавать. Вы несете ответственность за сохранение собственных копий.

Ваши данные и файлы

В отношениях между вами и нами вы являетесь владельцем данных и файлов, которые помещаете в Услуги, и только вы несете за них ответственность: за наличие права на их загрузку и использование, за их точность и законность, а также за решения о том, кто может получить к ним доступ. Мы храним и обрабатываем их по вашим указаниям, чтобы Услуги работали. Это не ограничивает наши собственные юридические обязанности, например обязанность обеспечивать безопасность Услуг и защищать персональные данные, и не затрагивает права, которые не могут быть исключены законом.

Авторские и иные права. Вы подтверждаете, что являетесь владельцем загружаемого или имеете все необходимые разрешения (в том числе от лиц, изображенных на изображениях), и принимаете, что вы можете быть привлечены к ответственности по претензиям в отношении авторских, личных, частной жизни или иных прав, возникающих в связи с этим. Мы можем удалить контент и сотрудничать с правообладателями и органами власти, как описано в Уведомлениях об авторских правах и незаконном контенте.
Приватность по умолчанию. То, что вы загружаете, видно только вам и лицам, которым вы предоставили доступ (например, участникам или пользователям с ролями вашей организации). Мы не используем ваши загрузки или иной контент для создания общедоступных материалов, таких как шаблоны, рекомендации, примеры, маркетинговые материалы или обучающие данные, и не предоставляем их лицам, которые не вошли в систему, если только вы явно не опубликуете или не предоставите их.

7. Если вы предоставляете услуги другим лицам с помощью Услуг

Если вы используете Услуги, чтобы предоставлять что-либо своим клиентам, пользователям, сотрудникам или другим третьим лицам («Конечные пользователи»), вы несете полную ответственность за них: вы должны иметь законное основание, уведомления и согласия, требуемые для любых персональных данных, которые вы собираете или обрабатываете, согласовывать с ними собственные условия, обрабатывать их запросы и жалобы, обеспечивать их соблюдение Правил допустимого использования и не давать обязательств от нашего имени. Вы несете ответственность за действия и бездействие Конечных пользователей так, как если бы это были ваши действия или бездействие. У нас нет обязательств перед Конечными пользователями.

8. Функции ИИ

В Услугах в настоящее время нет функций с использованием ИИ. Если мы их добавим, мы обновим настоящие Условия и направим уведомление в соответствии с разделом 16, а к ним будут применяться правила о точности, проверке человеком, раскрытии информации и отсутствии запрещенных видов использования.

9. Оплата и платежи

Услуги в настоящее время предоставляются бесплатно. Мы можем ввести платные функции в будущем; они будут четко представлены вам, и с вас никогда не будет взиматься плата без вашего согласия.

10. API, интеграции и сторонние сервисы

Услуги могут работать со сторонними продуктами, веб-сайтами и сервисами, которые мы не контролируем. Ваше использование таких продуктов регулируется их условиями. Мы не несем ответственности за них, за их доступность или изменения, а также за то, как они используют данные, которыми вы решили с ними поделиться. Мы можем в любое время прекратить поддержку интеграции.

11. Бета-версии и бесплатные функции

Функции, помеченные как alpha, beta, preview, experimental или аналогичные, а также бесплатные тарифы предоставляются «как есть», могут быть изменены или отозваны в любое время, могут работать менее надежно и исключены из любых обязательств по уровню обслуживания. Не полагайтесь на них в критически важных целях.

12. Интеллектуальная собственность

Услуги, включая программное обеспечение, дизайн, текст, графику, данные, товарные знаки, логотипы и документацию, принадлежат нам или нашим лицензиарам и охраняются законами об авторском праве, товарных знаках и иными законами. Ничто в настоящих Условиях не передает вам право собственности, и право использовать наши наименования или знаки не предоставляется, за исключением случаев, необходимых для использования Услуг.

Обратная связь. Если вы направляете предложения или идеи, вы предоставляете нам бессрочную, безотзывную, действующую во всем мире, безвозмездную лицензию с правом сублицензирования на их использование без ограничений и без указания авторства в пределах, допустимых законом. Мы не обязаны реагировать на обратную связь.

Об уведомлениях об авторских правах и незаконном контенте см. Уведомления об авторских правах и незаконном контенте.

13. Конфиденциальность (бизнес-клиенты)

Каждая сторона сохраняет в тайне непубличную деловую и техническую информацию другой стороны, использует ее только для исполнения настоящих Условий или осуществления прав по ним и защищает ее с разумной осмотрительностью, за исключением информации, которая стала публичной не по вине получателя, была известна ему ранее, разработана независимо или подлежит раскрытию по закону (с предварительным уведомлением там, где это допустимо). Обязательство действует в течение трех лет после прекращения действия Условий и бессрочно в отношении коммерческой тайны.

14. Конфиденциальность и защита данных

Наша Политика конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем персональные данные. При использовании Услуг вы должны соблюдать законодательство о защите данных и не должны передавать специальные категории персональных данных или иные регулируемые данные (о здоровье, платежные карты, государственные идентификаторы, данные детей), если только функция или соглашение прямо этого не допускает.

15. Доступность, поддержка и изменения

Мы стремимся обеспечивать высокую доступность, но не гарантируем бесперебойной или безошибочной работы. Мы можем проводить техническое обслуживание (с уведомлением, где это разумно возможно) и можем изменять, добавлять или удалять функции. Если мы существенно сокращаем платную функцию в течение оплаченного срока, мы даем вам уведомление не менее чем за 30 дн. и, если вы не можете разумно продолжать пользоваться ею, пропорциональный возврат за затронутый оплаченный период. Поддержка предоставляется по адресу office@rapttor.com на условиях разумных усилий, если тариф не включает соглашение об уровне обслуживания.

16. Изменения настоящих Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия по правовым, техническим, продуктовым или коммерческим причинам. О существенных изменениях мы уведомим вас не менее чем за 30 дн. по электронной почте или в Услугах до их вступления в силу. Если вы не согласны, вы можете прекратить использование Услуг и закрыть учетную запись до даты вступления изменений в силу, а также (для платных тарифов) запросить пропорциональный возврат предоплаченных сборов за период после этой даты. Продолжение использования Услуг после даты вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновленными Условиями. Изменения, требуемые законом или не уменьшающие ничего и не добавляющие обязательств, могут вступать в силу немедленно. Изменения не применяются к спорам, которые уже находятся на рассмотрении.

17. Приостановка и прекращение

Со стороны вас. Вы можете прекратить использование Услуг и закрыть учетную запись в любое время в настройках или по электронной почте. Уплаченные сборы не возвращаются, если раздел 9 или закон не предусматривает иного.

Со стороны нас, по собственному решению. Мы можем прекратить платные тарифы с уведомлением за 30 дн. (с пропорциональным возвратом предоплаченных сборов) и можем прекратить предоставление бесплатных услуг с разумным уведомлением.

Со стороны нас, по причине. Мы можем с предварительным уведомлением или без него, в пределах, допустимых законом, ограничить, приостановить или прекратить ваш доступ, удалить контент или немедленно закрыть вашу учетную запись, если:

вы нарушаете настоящие Условия или Правила допустимого использования (ответ соразмерен серьезности, повторяемости и риску);
мы обоснованно полагаем, что ваше использование создает риск для безопасности, юридический, нормативный, репутационный или финансовый риск для нас, других пользователей или третьих лиц;
вы не оплачиваете в срок;
суд, орган власти или применимое законодательство этого требует; или
ваша учетная запись, по всей видимости, скомпрометирована, используется мошеннически или заброшена.

Там, где это практически возможно и допустимо, мы сообщаем вам причину и даем возможность ответить или сначала устранить проблему, а там, где этого требует закон (например, Закон ЕС о цифровых услугах), мы предоставляем мотивированное заявление о причинах и возможность обжалования. Если мы приостанавливаем или прекращаем ваш доступ за нарушение, сборы не возвращаются, а причитающиеся суммы остаются подлежащими оплате.

Последствия. При прекращении действия Условий ваша лицензия прекращается; вы должны прекратить использование Услуг; и по запросу в течение 30 дн. мы предоставим Ваш контент для экспорта там, где это технически возможно (но не там, где это незаконно или причинит вред другим). По истечении этого периода мы удаляем его, как описано в Политике конфиденциальности. Разделы, которые по своей природе должны сохраняться, продолжают действовать, включая разделы 4, 6 (ограничения лицензии и ваши обязательства), 9 (подлежащие уплате суммы), 12, 13, 17–24 и 26.

18. Гарантии и отказ от гарантий

Мы предоставляем Услуги с разумной квалификацией и заботой. В остальном, в максимальной степени, допустимой законом, Услуги предоставляются «как есть» и «как доступны», и мы отказываемся от всех иных гарантий, явных или подразумеваемых, включая пригодность для продажи, пригодность для определенной цели, отсутствие нарушения прав, точность, доступность, а также гарантии того, что Услуги будут безопасными, безошибочными, бесперебойными или свободными от вредоносных компонентов. Мы не гарантируем результаты работы, контент третьих лиц или результаты, которые вы получаете. Услуги не предназначены для использования в условиях повышенного риска, где сбой может привести к смерти, телесным повреждениям или серьезному ущербу (например, медицинские изделия, авиация, ядерные системы или системы жизнеобеспечения), и вы не можете использовать их таким образом.

19. Ограничение ответственности

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону, включая смерть или причинение вреда здоровью, мошенничество или умышленные противоправные действия, грубую неосторожность или (для потребителей) обязательные законные средства защиты.

С учетом этого в максимальной степени, допустимой законом, и для бизнес-клиентов:

мы не несем ответственности за косвенные, случайные, специальные, штрафные или карательные убытки либо за упущенную выгоду, доход, деловую активность, деловую репутацию, ожидаемую экономию или данные, возникающие в связи с Услугами или настоящими Условиями или связанные с ними, даже если нас предупреждали о такой возможности; и
наша совокупная ответственность по всем требованиям ограничена большей из следующих величин: (а) сборами, которые вы уплатили нам за Услуги за 12 мес. до события, впервые породившего требование, и (б) 100 евро.

Мы не несем ответственности за сбой или задержку, вызванные событиями, не поддающимися нашему разумному контролю (раздел 24). Бесплатные услуги предоставляются без ответственности сверх того, что требует закон. Эти ограничения применяются независимо от основания возникновения ответственности (договор, деликт, включая небрежность, или иное) и даже если средство защиты не достигает своей существенной цели.

20. Возмещение убытков

Если вы являетесь бизнес-клиентом, вы обязуетесь защищать от претензий, освобождать от ответственности и возмещать убытки AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, аффилированным лицам, должностным лицам, сотрудникам и агентам в связи с требованиями, ущербом, потерями, штрафами и расходами (включая разумные судебные издержки и расходы на юридические услуги), возникающими из (а) Вашего контента или ваших данных, (б) нарушения вами или вашими Конечными пользователями настоящих Условий или закона, (в) вашего неправомерного использования Услуг или (г) спора между вами и третьим лицом. Мы без неоправданной задержки сообщим вам о любом требовании, предоставим вам возможность руководить защитой (мы можем участвовать в ней за свой счет), и вы не вправе урегулировать требование, которое признает нашу вину, без нашего согласия.

21. Средства защиты при злоупотреблении

Помимо других прав и в пределах, допустимых законом:

Судебный запрет. Вы признаете, что нарушение разделов 4, 5 или 13 может причинить вред, который нельзя полностью возместить деньгами, и мы можем добиваться судебного запрета или иных равноправных средств защиты без доказывания фактического ущерба и без внесения обеспечения.
Расходы, вызванные злоупотреблением. Если ваше неправомерное использование влечет для нас расходы (дополнительная инфраструктура, реагирование на инциденты, расследование, чарджбэки, штрафы регуляторов или требования третьих лиц), вы возместите разумные, документально подтвержденные расходы.
Доказательства и сотрудничество. Мы можем сохранять журналы и контент, связанные с предполагаемым злоупотреблением, и раскрывать их заинтересованным сторонам, платформам, правоохранительным органам или регуляторам, где это допускается законом. Вы разумно сотрудничаете с нашими расследованиями.
Сообщения. Мы можем сообщать о незаконной деятельности (включая материалы сексуального насилия над детьми, мошенничество, угрозы, вредоносное программное обеспечение и атаки на системы) государственным органам и заинтересованным сторонам и будем делать это там, где этого требует закон.
Удержание. Мы можем удерживать, замораживать или зачитывать причитающиеся вам суммы (например, выплаты) в счет сумм, которые вы должны нам или которые возникли в результате злоупотребления, с учетом требований закона.

22. Экспорт, санкции и противодействие коррупции

Вы не можете использовать, экспортировать или реэкспортировать Услуги в нарушение применимого законодательства об экспортном контроле и санкциях, включая законодательство ЕС, Соединенных Штатов, Соединенного Королевства и ООН, а также в адрес лиц или для лиц и стран, на которых распространяются всеобъемлющие санкции. Вы подтверждаете, что вы и ваши пользователи не включены в какой-либо санкционный список или список лиц, в отношении которых действуют ограничения. Вы не будете предлагать или предоставлять какие-либо ценности с целью ненадлежащего влияния на кого-либо в связи с Услугами.

23. Применимое право и споры

Настоящие Условия и любой спор или требование, возникающие из них, в связи с ними или с Услугами (включая внедоговорные споры), регулируются законодательством: the Republic of Serbia, без учета коллизионных норм и без применения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров.

Сначала досудебное урегулирование. Прежде чем начинать судебное разбирательство, направьте письмо по адресу office@rapttor.com с описанием спора и позвольте нам добросовестно попытаться урегулировать его в течение не менее 30 дней.

Суды. Если императивное законодательство не предусматривает иного, исключительная подсудность: the competent courts of Belgrade, Serbia. Любая сторона может обратиться за срочным судебным запретом в любой компетентный суд.

Срок давности (бизнес-клиенты). В пределах, допустимых законом, любое требование должно быть предъявлено в течение 12 мес. после возникновения основания иска, иначе оно утрачивает силу.

Отказ от коллективных исков (бизнес-клиенты, если это допускается). Требования могут предъявляться только в индивидуальном порядке, а не в рамках коллективного, группового или представительского производства.

24. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку или невыполнение обязательств, вызванные событиями, не поддающимися её разумному контролю, включая стихийное бедствие, войну, терроризм, гражданские беспорядки, пандемию, действия государства, сбой энергоснабжения, интернета или телекоммуникаций, отказы облачных или иных инфраструктурных провайдеров третьих лиц, кибератаки, несмотря на разумные меры безопасности, трудовые споры (кроме споров с собственным персоналом стороны) или сбои поставок. Обязательства по оплате уже оказанных услуг не освобождаются. Если такое событие длится более 60 дней, любая из сторон может прекратить действие затронутых услуг.

25. Электронные сообщения и уведомления

Вы соглашаетесь получать уведомления и соглашения в электронной форме. Мы можем направлять уведомления по электронной почте на адрес, указанный в вашей учетной записи, в Услугах или путем размещения на нашем веб-сайте. Уведомления в наш адрес должны направляться на office@rapttor.com и по адресу Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia. Уведомление считается полученным через 24 часа после отправки электронного письма, если оно не вернулось как недоставленное, а также с момента размещения или отображения в Услугах.

26. Общие положения

Полнота соглашения. Настоящие Условия и документы, на которые они ссылаются, составляют полное соглашение по их предмету и заменяют предшествующие договоренности. Вы не полагались ни на одно заявление, которое не изложено в них.
Оговорка о частичной недействительности. Если положение не может быть исполнено, оно ограничивается в минимально необходимой степени или заменяется исполнимым положением, наиболее близким к его смыслу; остальная часть остается в силе.
Отсутствие отказа от прав. Неосуществление права не означает отказа от него.
Уступка. Вы не можете уступать или передавать свои права или обязанности без нашего письменного согласия. Мы можем уступить настоящие Условия аффилированному лицу или правопреемнику нашего бизнеса и уведомим вас об этом.
Отношения сторон. Стороны являются независимыми подрядчиками. Ничто не создает партнерства, агентских, трудовых отношений или совместного предприятия.
Третьи лица. Никто, кроме наших аффилированных лиц, должностных лиц и агентов в соответствии с разделами 19 и 20, не имеет права обеспечивать исполнение настоящих Условий.
Язык. Переводы предоставляются для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет английская версия, если только императивное законодательство не требует иного.
Толкование. Заголовки приведены для удобства. «Включая» означает «включая без ограничения».
Публичность. Мы можем называть вас в качестве клиента с вашим логотипом, если вы не откажетесь по электронной почте; потребители никогда не называются.

27. Контакты

AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia · Рег. номер 60097895 · Налоговый ID 102142946 Эл. почта office@rapttor.com · Юридические вопросы office@rapttor.com · Поддержка office@rapttor.com · См. также нашу Юридическую информацию.