Политика конфиденциальности

Версия 1.2.1, последнее обновление 2026-10-31.

1. Кто мы

Настоящая политика объясняет, как AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, зарегистрированная по адресу Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia («AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE», «мы», «нас»), обрабатывает персональные данные, когда вы используете AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, наши веб-сайты, приложения, API и связанные с ними сервисы («Сервисы»).

В отношении персональных данных, цели и способы обработки которых определяем мы (например, ваша учетная запись, посещения наших веб-сайтов и выставление счетов), мы являемся оператором. Контакт: office@rapttor.com.

Мы не назначали инспектора по защите данных, поскольку закон не требует этого для нашей деятельности. Вопросы о конфиденциальности направляйте по адресу office@rapttor.com.

2. Данные, которые мы собираем

Мы намеренно не собираем данные особых категорий (о здоровье, биометрические данные, политические или религиозные взгляды и т. п.). Пожалуйста, не передавайте такие данные, если только функция прямо этого не требует. Если вы все же передаете такие данные, вы отвечаете за наличие законного основания для их обработки.

Вы не обязаны предоставлять нам персональные данные, но без некоторых из них (например, адреса электронной почты) мы не можем создать учетную запись.

Отслеживание, которое мы не используем

Мы не используем инструменты записи сеанса или экрана, перехват нажатий клавиш или движений мыши и браузерный фингерпринтинг. Аналитика выполняется только с вашего согласия (см. Политику использования файлов cookie).

Подтверждение возраста

Перед использованием функций, связанных с контентом, который относится к категории: контент с возрастными ограничениями, мы просим вас подтвердить, что вам исполнилось не менее 18 лет и что вы достигли совершеннолетия по законам вашей страны. Мы не запрашиваем дату вашего рождения и храним только ваше подтверждение и время, когда вы его дали. Если нам станет известно, что пользователь моложе установленного возраста, мы блокируем учетную запись и удаляем данные.

3. Зачем мы используем ваши данные и наши правовые основания

Там, где мы опираемся на законные интересы, мы взвесили их против ваших прав; вы можете запросить подробности и можете возразить (раздел 10). Там, где мы опираемся на согласие, вы можете отозвать его в любое время; это не влияет на обработку, проведенную до отзыва.

4. С кем мы делимся данными

Мы не продаем ваши персональные данные и не «передаем» их для поведенческой рекламы в разных контекстах.

Мы передаем персональные данные только:

• поставщикам услуг (обработчикам), которые действуют по нашим указаниям на основании письменных соглашений: хостинг и инфраструктура, доставка электронной почты, инструменты поддержки клиентов, мониторинг ошибок. Актуальный перечень находится в нашем Списке субобработчиков.
• платформам и магазинам приложений, которые вы используете для доступа к Сервисам (например, Apple, Google, игровым или ПК-магазинам); они обрабатывают платежи и могут передавать нам ограниченные данные о покупках и учетной записи;
• другим пользователям или публике только по вашему указанию (например, контент, который вы решили опубликовать).
• профессиональным консультантам (юристам, аудиторам, страховщикам) при условии конфиденциальности.
• органам власти, судам и заинтересованным сторонам, когда это требуется законом, для ответа на действительные правовые процедуры, защиты прав, безопасности или имущества либо для расследования злоупотреблений и мошенничества. Мы проверяем запросы на законность и, где это допустимо, сообщаем вам о них.
• правопреемнику при слиянии, поглощении, финансировании или продаже активов; он обязан соблюдать настоящую политику. Мы уведомим вас о существенных изменениях контроля, которые затрагивают ваши данные.
• любым другим лицам только с вашего согласия.

5. Международная передача данных

Мы работаем из Serbia. Некоторые провайдеры обрабатывают данные в других странах, в том числе в Соединенных Штатах. Когда персональные данные из ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии передаются в страну, в отношении которой нет решения о достаточности защиты, мы применяем признанную гарантию: Рамочное соглашение ЕС-США о конфиденциальности данных (или его расширения для Великобритании и Швейцарии), если получатель сертифицирован по нему, а в остальных случаях Стандартные договорные условия Европейской комиссии вместе с Дополнением о международной передаче данных Великобритании или поправками для Швейцарии, где это уместно, а также дополнительные меры, например шифрование при передаче и при хранении. Копию соответствующих гарантий можно запросить по адресу office@rapttor.com.

6. Сроки хранения данных

Когда цель обработки достигнута, мы удаляем данные или необратимо обезличиваем их.

7. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры, соответствующие риску: шифрование при передаче, шифрование чувствительных данных при хранении, контроль доступа по принципу минимальных прав, меры защиты аутентификации, журналирование, резервное копирование, управление уязвимостями и обязательства персонала по соблюдению конфиденциальности. Ни одна система не является абсолютно защищенной. Пожалуйста, используйте надежный уникальный пароль, включайте многофакторную аутентификацию там, где она предлагается, и немедленно сообщите нам по адресу office@rapttor.com, если подозреваете, что ваша учетная запись скомпрометирована. См. также нашу страницу Безопасность и раскрытие уязвимостей.

Если нарушение, вероятно, создаст риск для ваших прав и свобод, мы уведомим надзорный орган в течение 72 часов с момента, когда узнали о нарушении, там, где это требуется, и уведомим вас без неоправданной задержки, если этого требует закон.

8. Дети

Сервисы не предназначены для детей. Чтобы иметь учетную запись, вам должно быть не менее 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные у лиц младше 18 лет (или младше более высокого возраста цифрового согласия в их стране; в Соединенных Штатах — младше 13 лет для целей COPPA). Если вы считаете, что ребенок передал нам персональные данные, свяжитесь с office@rapttor.com, и мы удалим их и закроем учетную запись. Если родитель или опекун законно дал согласие на использование Сервисов несовершеннолетним, это согласие может быть отозвано в любое время.

9. Сторонние сайты и сервисы

Сервисы могут содержать ссылки на сторонние сайты, подключаемые модули и приложения или быть интегрированы с ними, в том числе с поставщиками входа. Мы не контролируем их и не несем ответственности за их практику обработки персональных данных; то, какие данные они собирают, определяют их собственные политики. Отключить интеграции можно в настройках вашей учетной записи или в настройках стороннего сервиса.

10. Ваши права

В зависимости от места вашего проживания вы можете:

• получить доступ к своим данным и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• удалить свои данные («право на забвение»);
• ограничить обработку или возразить против нее, в том числе против прямого маркетинга в любое время;
• перенести свои данные к другому провайдеру в машиночитаемом формате;
• отозвать согласие в любое время;
• не подпадать под действие решений, принятых исключительно автоматизированными средствами, которые имеют юридические или сходные по значимости последствия;
• подать жалобу в надзорный орган.

Удаление учетной записи. Вы можете удалить свою учетную запись и персональные данные в настройках учетной записи на нашем веб-сайте или направив запрос по электронной почте; мы не требуем обращаться в службу поддержки, если доступна самостоятельная настройка. Удаление учетной записи становится необратимым по истечении льготного периода, который мы вам покажем. Удаление приложения не удаляет вашу учетную запись.

Чтобы воспользоваться правом, направьте письмо на адрес office@rapttor.com или используйте настройки своей учетной записи. Нам может понадобиться подтвердить вашу личность; если запрос явно необоснован или чрезмерен, мы можем взимать разумную плату или отказать в его исполнении в пределах, допустимых законом. Мы отвечаем в течение одного месяца (этот срок может быть продлен на два дополнительных месяца для сложных запросов; 45 дней по законам штатов США с возможностью продления на 45 дней) и сообщаем причину, если не можем выполнить запрос. Мы не будем дискриминировать вас за осуществление ваших прав.

10.1 Европейская экономическая зона, Великобритания, Швейцария

Все перечисленные выше права применяются. Вы можете подать жалобу в орган той страны, где вы живете, работаете или где произошло нарушение (список органов ЕЭЗ; Великобритания: ICO; Швейцария: FDPIC). Наш ведущий надзорный орган — the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik).

10.2 Сербия

Там, где применяется Закон Сербии о защите персональных данных, у вас есть права, равнозначные перечисленным выше, и вы можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных (Поверенику), www.poverenik.rs.

10.3 Соединенные Штаты (Калифорния и другие штаты)

Этот раздел дополняет изложенное выше для жителей Калифорнии и других штатов США, имеющих всеобъемлющие законы о конфиденциальности (включая Виргинию, Колорадо, Коннектикут, Юту, Техас, Орегон, Монтану и другие по мере их вступления в силу).

• Категории данных, собранных за последние 12 месяцев: идентификаторы (имя, адрес электронной почты, IP-адрес, онлайн-идентификаторы); клиентские записи; коммерческая информация (тарифы, покупки); данные об активности в интернете или в сети; приблизительная геолокация; контент, который вы передаете; выводы, ограниченные целями работы Сервисов. Мы раскрываем эти данные поставщикам услуг для деловых целей, указанных в разделе 3.
• Продажа и передача: мы не продаем персональную информацию и не передаем ее для поведенческой рекламы в разных контекстах. Мы сознательно не продаем и не передаем данные лиц младше 16 лет.
• Чувствительная персональная информация: мы не используем ее для вывода характеристик лица и не используем сверх того, что необходимо для предоставления Сервисов.
• Ваши права: право знать и получить доступ, удалить, исправить, перенести, отказаться от продажи и передачи, а также от таргетированной рекламы или профилирования, ограничить использование чувствительных данных, а также право на недискриминацию. Мы учитываем Global Privacy Control и аналогичные сигналы отказа в браузере как действительный запрос об отказе.
• Уполномоченные агенты и обжалование: уполномоченный агент может подавать запросы с вашего письменного разрешения. Если мы отказываем в запросе, вы можете обжаловать решение, ответив на наше решение; если вы остаетесь недовольны, вы можете обратиться в Генеральную прокуратуру своего штата.
• Калифорния: вы можете запросить перечень третьих лиц, которым мы передавали персональную информацию для их прямого маркетинга в предыдущем календарном году («Shine the Light»); таких передач мы не осуществляем. Калифорнийские пользователи младше 18 лет, которые являются зарегистрированными пользователями, могут требовать удаления контента, который они опубликовали публично.

10.4 Бразилия (LGPD)

Вы можете запросить подтверждение обработки, доступ, исправление, анонимизацию, блокирование или удаление избыточных или чрезмерных данных, перенос, информацию о лицах, с которыми мы делимся данными, сведения о возможности отказать в согласии и о последствиях такого отказа, а также пересмотр автоматизированных решений. Вы можете подать жалобу в Национальное управление по защите данных (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD).

10.5 Другие регионы

Если вы находитесь в другой стране с законом о защите данных, мы соблюдаем равнозначные права, которые предоставляет ваш закон. В частности:

Контакт для жалоб и вопросов конфиденциальности для всех регионов: office@rapttor.com, AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia. Мы рассматриваем запросы в сроки, которые допускает применимое право.

11. Изменения в настоящей политике

Мы можем обновлять настоящую политику, чтобы отразить изменения в Сервисах или законодательстве. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или в Сервисах не менее чем за 30 дней до их вступления в силу для вас и, если закон требует, запросим новое согласие. Дата «последнее обновление», указанная выше, показывает актуальную версию; предыдущие версии предоставляются по запросу.

12. Контакты

office@rapttor.com · AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia