सेवा की शर्तें

संस्करण 1.3.0, अंतिम अद्यतन 2026-10-31.

1. समझौता

ये सेवा की शर्तें ("शर्तें") आपके और AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE के बीच एक बाध्यकारी समझौता हैं, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia, पंजीकरण संख्या 60097895 ("AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE", "हम", "हमें") की ओर से, जो AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, हमारी वेबसाइटों, एप्लिकेशनों, APIs, दस्तावेज़ीकरण और संबंधित सेवाओं ("सेवाएँ") तक आपकी पहुँच और उनके उपयोग को नियंत्रित करता है।

खाता बनाकर, कोई ऐप इंस्टॉल करके, या किसी अन्य तरीके से सेवाओं का उपयोग करके आप इन शर्तों और उनमें शामिल दस्तावेज़ों को स्वीकार करते हैं: गोपनीयता नीति, स्वीकार्य उपयोग नीति, कुकी नीति और कोई भी ऑर्डर फ़ॉर्म या उत्पाद-विशिष्ट शर्तें। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवाओं का उपयोग न करें।

यदि आप किसी संगठन की ओर से सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आपके पास उस संगठन को बाध्य करने का अधिकार है, और "आप" में वह संगठन भी शामिल है। यदि उत्पाद-विशिष्ट शर्तें या कोई हस्ताक्षरित समझौता इन शर्तों से टकराते हैं, तो वे केवल उस उत्पाद या ग्राहक के लिए प्रभावी होंगे।

2. पात्रता

आप सेवाओं का उपयोग केवल तभी कर सकते हैं यदि आप:

कम से कम 18 वर्ष के हैं और बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम हैं;
लागू कानून के तहत, जिसमें प्रतिबंध और निर्यात-नियंत्रण कानून शामिल हैं, सेवाएँ प्राप्त करने से वंचित नहीं हैं (खंड 22);
पहले हमारे नियमों के उल्लंघन के लिए सेवाओं से हटाए नहीं गए हैं, जब तक हमने लिखित रूप में आपको वापस आने देने पर सहमति न दी हो; और
जहाँ आप हैं, वहाँ कानूनी रूप से सेवाओं का उपयोग करते हैं।
जब हम पूछें, तो पुष्टि करते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं और अपने देश के नियमों के अनुसार वैध आयु के हैं, ताकि आयु-संवेदनशील सामग्री से जुड़ी सुविधाओं का उपयोग कर सकें। हमें आपकी जन्मतिथि की आवश्यकता नहीं है: आपकी पुष्टि दर्ज की जाती है। यदि यह सच नहीं है, तो हम खाता अवरुद्ध कर सकते हैं और उसका डेटा हटा सकते हैं।

हम किसी भी समय अपनी आयु, पहचान या अधिकार का प्रमाण माँग सकते हैं, और जो खाता जाँच में विफल होता है, उसे अस्वीकार या बंद कर सकते हैं।

3. खाते और सुरक्षा

सटीक और वर्तमान जानकारी दें और उसे अद्यतन रखें। एक व्यक्ति या इकाई के लिए एक खाता, जब तक हम अन्यथा सहमत न हों; किसी प्रतिबंध, सीमा, बैन, ट्रायल या मूल्य-निर्धारण नियम से बचने के लिए अतिरिक्त खाते बनाना निषिद्ध है।
अपने क्रेडेंशियल गोपनीय रखें। अपना खाता साझा, बेचें, किराये पर दें या हस्तांतरित न करें। प्रत्येक सीट एक नामित व्यक्ति के लिए है, जब तक योजना में अन्यथा न लिखा हो।
अपने खाते के तहत होने वाली हर गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है, जिसमें वे लोग भी शामिल हैं जिन्हें आपने प्रवेश दिया, या जिन्हें आप बाहर रखने में विफल रहे, जब तक आप हमें यह न बताएँ कि खाता समझौता-ग्रस्त हो गया है। यदि आपको अनधिकृत पहुँच का संदेह है, तो तुरंत office@rapttor.com पर हमें सूचित करें।
हम मज़बूत प्रमाणीकरण माँग सकते हैं, क्रेडेंशियल रीसेट कर सकते हैं, या ऐसे खाते को लॉक कर सकते हैं जिसके समझौता-ग्रस्त या दुरुपयोग होने का हमें उचित विश्वास हो।
निष्क्रिय निःशुल्क खाते फ़ाइल पर दर्ज ईमेल पर पूर्व सूचना देकर बंद किए जा सकते हैं; सशुल्क खाते निष्क्रियता के कारण बंद नहीं किए जाते।
खाता धारक और पहुँच। जो व्यक्ति हमारे भेजे गए साइन-इन लिंक से ईमेल पते पर नियंत्रण की पुष्टि करता है और इन शर्तों को स्वीकार करता है, वह खाता धारक है और उसे खाते में किए गए चुनावों के लिए जिम्मेदार व्यक्ति माना जाता है। यदि आप किसी संगठन की ओर से कार्य करते हैं, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उसे बाध्य कर सकते हैं। आपके संगठन में कौन अन्य लोग पहुँच पाएँगे, यह आप तय करते हैं (उदाहरण के लिए सीमित भूमिकाओं वाले ऑपरेटर); जिन लोगों को आप पहुँच देते हैं, वे वह देख सकते हैं जो आप उनके लिए उपलब्ध कराते हैं, और इस चुनाव की ज़िम्मेदारी आपकी है।

4. लाइसेंस और प्रतिबंध

लागू शर्तों और लागू शुल्कों के भुगतान के अधीन, हम आपको सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने के लिए एक सीमित, रद्द किया जा सकने वाला, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और उप-लाइसेंस न दिया जा सकने वाला लाइसेंस देते हैं, जो अवधि के दौरान आपके अपने आंतरिक व्यक्तिगत या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए है। हमारे द्वारा दिया गया सॉफ़्टवेयर लाइसेंस पर दिया जाता है, बेचा नहीं जाता। हम और हमारे लाइसेंसदाता वे सभी अधिकार अपने पास रखते हैं जो स्पष्ट रूप से नहीं दिए गए हैं।

जब तक कानून आपको ऐसा अधिकार न दे जिसे छोड़ा नहीं जा सकता, आप यह नहीं करेंगे, और न ही किसी को ऐसा करने देंगे:

सेवाओं की प्रतिलिपि बनाना, उनमें संशोधन करना, उनका अनुवाद करना, या उनके व्युत्पन्न कार्य बनाना;
रिवर्स इंजीनियरिंग, डिकंपाइल या डिसअसेंबल करना, या स्रोत कोड, मॉडल, वज़न (weights), एल्गोरिदम या गैर-सार्वजनिक APIs निकालने का प्रयास करना;
सेवाओं को पुनर्विक्रय, उप-लाइसेंस, किराये पर देना, लीज़ पर देना, सर्विस ब्यूरो के रूप में होस्ट करना, या अपने अधिकृत उपयोगकर्ताओं के अलावा तृतीय पक्षों के लिए उपलब्ध कराना;
तकनीकी सीमाओं, लाइसेंसिंग, मीटरिंग, पहुँच नियंत्रणों, दर सीमाओं या सुरक्षा सुविधाओं को बायपास करना;
मालिकाना सूचनाएँ, श्रेय (attributions) या ओपन-सोर्स लाइसेंस सूचनाएँ हटाना या बदलना;
सेवाओं या उनके आउटपुट का उपयोग प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने या प्रशिक्षित करने के लिए करना, या हमारी लिखित सहमति के बिना प्रदर्शन परिणामों की बेंचमार्किंग या प्रकाशन करना;
स्वचालित साधनों (बॉट, स्क्रेपर, क्रॉलर) से सेवाओं तक पहुँचना, सिवाय हमारे प्रलेखित API के माध्यम से और उसकी शर्तों के तहत।

स्वीकार्य उपयोग नीति विस्तृत नियम जोड़ती है और यह इन शर्तों का हिस्सा है। ओपन-सोर्स घटक अपने स्वयं के लाइसेंसों द्वारा शासित होते हैं, जो उन घटकों के लिए प्रभावी होते हैं।

5. स्वीकार्य उपयोग और प्रवर्तन

आप सेवाओं के अपने उपयोग के लिए और उन्हें उपयोग करने वाले हर व्यक्ति के आचरण के लिए ज़िम्मेदार हैं। दुरुपयोग अन्य उपयोगकर्ताओं, तृतीय पक्षों और हमें नुकसान पहुँचा सकता है, और हम स्वीकार्य उपयोग नीति और खंड 17 में वर्णित तरीके से कार्य कर सकते हैं, जिनमें सामग्री हटाना, सुविधाएँ प्रतिबंधित करना, थ्रॉटलिंग, खातों को निलंबित या समाप्त करना, भुगतान रोकना, अधिकारियों को सूचित करना, और खंड 21 के तहत उपाय अपनाना शामिल है।

6. आपकी सामग्री

आप सेवाओं में प्रस्तुत किसी भी चीज़ पर सभी अधिकार अपने पास रखते हैं। आप हमें वह सीमित लाइसेंस देते हैं जो उसे संसाधित करने के लिए आवश्यक है ताकि सेवाएँ प्रदान, सुरक्षित और समर्थित हो सकें, और आप वादा करते हैं कि आपके पास उसे प्रस्तुत करने का अधिकार है। अपनी प्रतियाँ रखना आपकी ज़िम्मेदारी है।

आपका डेटा और फ़ाइलें

आपके और हमारे बीच, आप उस डेटा और उन फ़ाइलों के स्वामी हैं जिन्हें आप सेवाओं में डालते हैं, और उनकी पूरी ज़िम्मेदारी केवल आपकी है: उन्हें अपलोड और उपयोग करने का अधिकार होने की, उनकी सटीकता और वैधता की, और यह तय करने की कि उन तक कौन पहुँच सकता है। हम सेवाओं को काम करने देने के लिए आपके निर्देशों पर उन्हें संग्रहीत और संसाधित करते हैं। इससे हमारे अपने कानूनी दायित्व सीमित नहीं होते, जैसे सेवाओं को सुरक्षित रखने और व्यक्तिगत डेटा की रक्षा करने के दायित्व, और न ही इससे उन अधिकारों पर कोई असर पड़ता है जिन्हें कानून द्वारा बाहर नहीं किया जा सकता।

कॉपीराइट और अन्य अधिकार। आप पुष्टि करते हैं कि आप जो अपलोड करते हैं उसके स्वामी हैं या आपके पास हर आवश्यक अनुमति है (छवियों में दिखने वाले लोगों की अनुमति सहित), और आप स्वीकार करते हैं कि उससे उत्पन्न कॉपीराइट, व्यक्तित्व, निजता या अन्य अधिकारों के दावों के लिए आप ज़िम्मेदार ठहराए जा सकते हैं। हम सामग्री हटा सकते हैं और कॉपीराइट और अवैध सामग्री सूचनाएँ में वर्णित अनुसार अधिकार-धारकों और अधिकारियों के साथ सहयोग कर सकते हैं।
डिफ़ॉल्ट रूप से निजी। आप जो अपलोड करते हैं, वह केवल आपको और उन लोगों को दिखाई देता है जिन्हें आप पहुँच देते हैं (उदाहरण के लिए आपके संगठन के सदस्य या ऑपरेटर)। हम आपके अपलोड या अन्य सामग्री का उपयोग टेम्पलेट, दिशानिर्देश, उदाहरण, विपणन सामग्री या प्रशिक्षण डेटा जैसी सार्वजनिक सामग्री बनाने के लिए नहीं करते, और जब तक आप उन्हें स्पष्ट रूप से प्रकाशित या साझा न करें, हम उन्हें साइन-इन न किए हुए लोगों के लिए उपलब्ध नहीं कराते।

7. यदि आप सेवाओं के माध्यम से दूसरों को सेवा देते हैं

यदि आप सेवाओं का उपयोग अपने ग्राहकों, उपयोगकर्ताओं, कर्मचारियों या अन्य तृतीय पक्षों को कुछ प्रदान करने के लिए करते हैं ("अंतिम उपयोगकर्ता"), तो उनके लिए आप अकेले ज़िम्मेदार हैं: आपके द्वारा एकत्र या संसाधित किसी भी व्यक्तिगत डेटा के लिए आपके पास आवश्यक वैध आधार, सूचनाएँ और सहमतियाँ होनी चाहिए; आपको उनके साथ अपनी शर्तें तय करनी होंगी; उनके अनुरोधों और शिकायतों को आपको संभालना होगा; सुनिश्चित करना होगा कि वे स्वीकार्य उपयोग नीति का पालन करें; और हमारी ओर से कोई वचन नहीं देना होगा। आप अंतिम उपयोगकर्ताओं के कार्यों और चूकों के लिए उसी तरह उत्तरदायी हैं जैसे वे आपके अपने हों। अंतिम उपयोगकर्ताओं के प्रति हमारा कोई दायित्व नहीं है।

8. AI सुविधाएँ

सेवाओं में फ़िलहाल AI-सहायता प्राप्त सुविधाएँ शामिल नहीं हैं। यदि हम ऐसी सुविधाएँ जोड़ते हैं, तो हम इन शर्तों को अद्यतन करेंगे और खंड 16 के तहत सूचना देंगे, और उनके नियम (सटीकता, मानवीय समीक्षा, खुलासा, कोई निषिद्ध उपयोग नहीं) लागू होंगे।

9. शुल्क और भुगतान

सेवाएँ फ़िलहाल निःशुल्क दी जा रही हैं। भविष्य में हम सशुल्क सुविधाएँ प्रस्तुत कर सकते हैं; वे आपके सामने स्पष्ट रूप से रखी जाएँगी, और आपकी सहमति के बिना आपसे कभी शुल्क नहीं लिया जाएगा।

10. API, एकीकरण और तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सेवाएँ उन तृतीय-पक्ष उत्पादों, वेबसाइटों और सेवाओं के साथ काम कर सकती हैं जिन्हें हम नियंत्रित नहीं करते। उनका आपके द्वारा उपयोग उनकी शर्तों के तहत होता है। उनकी उपलब्धता या बदलावों के लिए, या वे आपके द्वारा साझा किए गए डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, इसके लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। हम किसी भी समय किसी एकीकरण का समर्थन बंद कर सकते हैं।

11. बीटा और निःशुल्क सुविधाएँ

"alpha", "beta", "preview", "experimental" या इसी तरह के लेबल वाली सुविधाएँ, और निःशुल्क स्तर "जैसे हैं" के आधार पर प्रदान किए जाते हैं, किसी भी समय बदले या वापस लिए जा सकते हैं, कम विश्वसनीय हो सकते हैं, और किसी भी सेवा-स्तर प्रतिबद्धता से बाहर हैं। महत्वपूर्ण उद्देश्यों के लिए उन पर निर्भर न रहें।

12. बौद्धिक संपदा

सेवाएँ, जिनमें सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन, पाठ, ग्राफ़िक्स, डेटा, चिह्न, लोगो और दस्तावेज़ीकरण शामिल हैं, हमारे या हमारे लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं और कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। इन शर्तों में कुछ भी आपको कोई स्वामित्व हस्तांतरित नहीं करता, और सेवाओं के उपयोग के लिए आवश्यक सीमा के सिवाय हमारे नामों या चिह्नों के उपयोग का कोई अधिकार नहीं दिया जाता।

प्रतिक्रिया (Feedback)। यदि आप सुझाव या विचार भेजते हैं, तो आप हमें उन्हें बिना किसी प्रतिबंध या श्रेय के उपयोग करने का, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, शाश्वत, अप्रतिसंहरणीय, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त और उप-लाइसेंस योग्य लाइसेंस देते हैं। हम प्रतिक्रिया पर कार्रवाई करने के लिए बाध्य नहीं हैं।

कॉपीराइट और अवैध-सामग्री सूचनाएँ: कॉपीराइट और अवैध सामग्री सूचनाएँ देखें।

13. गोपनीयता (व्यावसायिक ग्राहक)

प्रत्येक पक्ष दूसरे पक्ष की गैर-सार्वजनिक व्यावसायिक और तकनीकी सूचना को गोपनीय रखेगा, उसका उपयोग केवल इन शर्तों के तहत दायित्व निभाने या अधिकार का प्रयोग करने के लिए करेगा, और उचित सावधानी से उसकी सुरक्षा करेगा। इसके अपवाद वे सूचनाएँ हैं जो प्राप्तकर्ता की किसी गलती के बिना सार्वजनिक हैं, पहले से ज्ञात थीं, स्वतंत्र रूप से विकसित की गई थीं, या जिन्हें कानून द्वारा प्रकट करना आवश्यक है (जहाँ कानूनन संभव हो, पूर्व सूचना के साथ)। यह दायित्व शर्तों की समाप्ति के तीन वर्ष बाद तक रहता है, और व्यापार रहस्यों के लिए अनिश्चित काल तक।

14. निजता और डेटा संरक्षण

हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम व्यक्तिगत डेटा कैसे संसाधित करते हैं। सेवाओं के उपयोग में आपको डेटा-संरक्षण कानून का पालन करना होगा, और आपको विशेष-श्रेणी या विनियमित डेटा (स्वास्थ्य, भुगतान कार्ड, सरकारी पहचान संख्याएँ, बच्चों का डेटा) प्रस्तुत नहीं करना चाहिए, जब तक कोई सुविधा या समझौता इसे स्पष्ट रूप से अनुमति न दे।

15. उपलब्धता, सहायता और परिवर्तन

हम उच्च उपलब्धता का लक्ष्य रखते हैं, लेकिन निर्बाध या त्रुटि-मुक्त संचालन की गारंटी नहीं देते। हम रखरखाव कर सकते हैं (जहाँ उचित रूप से संभव हो, सूचना के साथ), और सुविधाओं को संशोधित, जोड़ या हटा सकते हैं। यदि हम प्रीपेड अवधि के दौरान किसी सशुल्क सुविधा को काफ़ी कम करते हैं, तो हम आपको कम से कम 30 दिन की सूचना देंगे और, यदि आप उचित रूप से जारी नहीं रख सकते, तो प्रभावित प्रीपेड अवधि की अनुपातिक रिफ़ंड राशि देंगे। जब तक आपकी योजना में सेवा-स्तर समझौता शामिल न हो, सहायता office@rapttor.com पर उचित प्रयास के आधार पर दी जाती है।

16. इन शर्तों में परिवर्तन

हम कानूनी, सुरक्षा, उत्पाद या व्यावसायिक कारणों से इन शर्तों को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए हम उनके आप पर लागू होने से पहले ईमेल द्वारा या सेवाओं में कम से कम 30 दिन की सूचना देंगे। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप सेवाओं का उपयोग रोक सकते हैं और प्रभावी तिथि से पहले अपना खाता बंद कर सकते हैं, और (सशुल्क योजनाओं के लिए) उस तिथि के बाद की अवधि के लिए प्रीपेड शुल्क की अनुपातिक रिफ़ंड माँग सकते हैं। प्रभावी तिथि के बाद भी सेवाओं का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अद्यतन शर्तें स्वीकार करते हैं। कानून द्वारा आवश्यक परिवर्तन, या ऐसे परिवर्तन जो कुछ भी कम नहीं करते और कोई दायित्व नहीं जोड़ते, तुरंत प्रभावी हो सकते हैं। परिवर्तन पहले से लंबित विवादों पर लागू नहीं होते।

17. निलंबन और समाप्ति

आपके द्वारा। आप अपनी सेटिंग्स में या ईमेल द्वारा किसी भी समय सेवाओं का उपयोग बंद कर सकते हैं और अपना खाता बंद कर सकते हैं। खंड 9 या कानून के कहने के सिवाय चुकाए गए शुल्क वापस नहीं किए जाते।

हमारे द्वारा, सुविधा के लिए। हम सशुल्क योजनाओं को 30 दिन की सूचना देकर समाप्त कर सकते हैं (प्रीपेड शुल्क की अनुपातिक रिफ़ंड के साथ), और उचित सूचना पर निःशुल्क सेवाएँ बंद कर सकते हैं।

हमारे द्वारा, कारण से। हम पूर्व सूचना के साथ या उसके बिना, और कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, आपकी पहुँच को प्रतिबंधित, निलंबित या समाप्त कर सकते हैं, सामग्री हटा सकते हैं, या आपका खाता तुरंत बंद कर सकते हैं, यदि:

आप इन शर्तों या स्वीकार्य उपयोग नीति का उल्लंघन करते हैं (प्रतिक्रिया गंभीरता, दोहराव और जोखिम के अनुपात में होगी);
हमारा उचित विश्वास है कि आपका उपयोग हमारे, अन्य उपयोगकर्ताओं या तृतीय पक्षों के लिए सुरक्षा, कानूनी, नियामक, प्रतिष्ठा या वित्तीय जोखिम पैदा करता है;
आप देय तिथि पर भुगतान नहीं करते;
कोई न्यायालय, प्राधिकरण या लागू कानून ऐसा करने की आवश्यकता बताता है; या
आपका खाता समझौता-ग्रस्त, धोखाधड़ीपूर्ण या त्यागा हुआ प्रतीत होता है।

जहाँ व्यावहारिक और कानूनी रूप से संभव हो, हम आपको बताएँगे कि ऐसा क्यों किया गया, और आपको उत्तर देने या पहले समस्या ठीक करने का अवसर देंगे। जहाँ कानून आवश्यक करता है (उदाहरण के लिए यूरोपीय Digital Services Act), हम कारणों का विवरण और अपील का तरीका उपलब्ध कराते हैं। यदि हम उल्लंघन के लिए आपको निलंबित या समाप्त करते हैं, तो कोई शुल्क वापस नहीं किया जाता और देय राशियाँ देय ही रहती हैं।

प्रभाव। समाप्ति पर आपका लाइसेंस समाप्त हो जाता है; आपको सेवाओं का उपयोग बंद करना होगा; और अनुरोध करने पर 30 दिन के भीतर, जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो (जहाँ यह अवैध हो या दूसरों को नुकसान पहुँचाए, वहाँ नहीं), हम आपकी सामग्री निर्यात के लिए उपलब्ध कराएँगे। उस अवधि के बाद हम उसे गोपनीयता नीति में वर्णित तरीके से हटा देते हैं। जो खंड अपनी प्रकृति से प्रभावी रहने चाहिए, वे प्रभावी रहते हैं, जिनमें 4, 6 (लाइसेंस की सीमाएँ और आपके वादे), 9 (देय राशियाँ), 12, 13, 17-24 और 26 शामिल हैं।

18. वारंटी और अस्वीकरण

हम सेवाएँ उचित कौशल और सावधानी से प्रदान करते हैं। अन्यथा, कानून द्वारा अधिकतम अनुमत सीमा तक, सेवाएँ "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं, और हम अन्य सभी वारंटी, व्यक्त या निहित, अस्वीकार करते हैं, जिनमें विपणन-योग्यता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, उल्लंघन न होना, सटीकता, उपलब्धता, और यह कि सेवाएँ सुरक्षित, त्रुटि-मुक्त, निर्बाध या हानिकारक घटकों से मुक्त होंगी, शामिल हैं। हम आउटपुट, तृतीय-पक्ष सामग्री, या आपको प्राप्त परिणामों की कोई वारंटी नहीं देते। सेवाएँ ऐसे उच्च-जोखिम वाले वातावरण में उपयोग के लिए नहीं बनाई गई हैं जहाँ विफलता से मृत्यु, शारीरिक चोट या गंभीर क्षति हो सकती है (उदाहरण के लिए चिकित्सा उपकरण, विमानन, परमाणु या जीवन-रक्षक प्रणालियाँ), और आप उन्हें इस तरह उपयोग नहीं कर सकते।

19. दायित्व की सीमा

इन शर्तों में कुछ भी ऐसे दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करता जिसे कानून द्वारा बाहर या सीमित नहीं किया जा सकता, जिसमें मृत्यु या शारीरिक चोट, धोखाधड़ी या जानबूझकर किया गया गलत आचरण, घोर लापरवाही, या (उपभोक्ताओं के लिए) अनिवार्य वैधानिक उपाय शामिल हैं।

इसके अधीन, कानून द्वारा अधिकतम अनुमत सीमा तक और व्यावसायिक ग्राहकों के लिए:

हम सेवाओं या इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे जुड़े अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दृष्टांतात्मक (exemplary) या दंडात्मक नुकसानों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं, न ही लाभ, राजस्व, व्यवसाय, साख (goodwill), अपेक्षित बचत या डेटा के नुकसान के लिए, भले ही इसकी संभावना की सूचना दी गई हो; और
सभी दावों के लिए हमारी कुल संचयी देनदारी इनमें से जो भी अधिक हो, उस तक सीमित है: (क) उस घटना से पहले की 12 महीनों में आपके द्वारा हमें सेवाओं के लिए चुकाए गए शुल्क, जिस घटना से दावा पहली बार उत्पन्न हुआ, और (ख) EUR 100।

हम उन घटनाओं से होने वाली विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जो हमारे उचित नियंत्रण से बाहर हैं (खंड 24)। निःशुल्क सेवाएँ कानून द्वारा आवश्यक सीमा से आगे किसी दायित्व के बिना प्रदान की जाती हैं। ये सीमाएँ दायित्व किसी भी तरह से उत्पन्न हो (अनुबंध, लापरवाही सहित टॉर्ट, या अन्यथा) लागू होती हैं, और भले ही कोई उपाय अपना आवश्यक उद्देश्य पूरा न करे।

20. क्षतिपूर्ति

यदि आप व्यावसायिक ग्राहक हैं, तो आप AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, उसके सहयोगियों, अधिकारियों, कर्मचारियों और एजेंटों का बचाव करेंगे, उन्हें क्षतिपूर्ति देंगे और हानिरहित रखेंगे, उन दावों, नुकसानों, हानियों, दंडों और खर्चों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से, जो (क) आपकी सामग्री या आपके डेटा, (ख) आपके या आपके अंतिम उपयोगकर्ताओं के इन शर्तों या कानून के उल्लंघन, (ग) सेवाओं के आपके दुरुपयोग, या (घ) आपके और किसी तृतीय पक्ष के बीच विवाद से उत्पन्न होते हैं। हम आपको किसी भी दावे की तुरंत सूचना देंगे, आपको बचाव पर नियंत्रण देंगे (हम अपनी लागत पर उसमें भाग ले सकते हैं), और आप हमारी सहमति के बिना ऐसा दावा नहीं सुलझाएँगे जिसमें हमारी गलती स्वीकार की गई हो।

21. दुरुपयोग के लिए उपाय

अन्य अधिकारों के अतिरिक्त, और कानून द्वारा अनुमत सीमा तक:

निषेधाज्ञा राहत। आप स्वीकार करते हैं कि खंड 4, 5 या 13 के उल्लंघन से ऐसी हानि हो सकती है जिसकी पूर्ति नुकसान-भरपाई से पूरी तरह नहीं हो सकती, और हम वास्तविक नुकसान सिद्ध किए बिना, या बॉन्ड जमा किए बिना, निषेधाज्ञा या अन्य साम्यिक राहत माँग सकते हैं।
दुरुपयोग की लागत। यदि आपके दुरुपयोग से हमें लागत आती है (अतिरिक्त इन्फ्रास्ट्रक्चर, घटना-प्रतिक्रिया, जाँच, चार्जबैक, नियामक दंड या तृतीय पक्षों के दावे), तो आप उचित और प्रलेखित लागत की भरपाई करेंगे।
साक्ष्य और सहयोग। हम संदिग्ध दुरुपयोग से संबंधित लॉग और सामग्री सुरक्षित रख सकते हैं, और जहाँ कानून अनुमति दे, उन्हें प्रभावित पक्षों, प्लेटफ़ॉर्मों, कानून प्रवर्तन या नियामकों को प्रकट कर सकते हैं। आप हमारी जाँच में उचित सहयोग करेंगे।
सूचना। हम अवैध गतिविधि (जिसमें बाल यौन शोषण सामग्री, धोखाधड़ी, धमकियाँ, मैलवेयर और सिस्टम पर हमले शामिल हैं) की रिपोर्ट अधिकारियों और प्रभावित पक्षों को कर सकते हैं, और जहाँ कानून इसकी आवश्यकता बताता है, वहाँ ऐसा करेंगे।
रोक रखना। हम आपको देय राशियों (उदाहरण के लिए भुगतान) को उन राशियों के विरुद्ध रोक, जब्त या समायोजित कर सकते हैं जो आप हमें देते हैं या जो दुरुपयोग से उत्पन्न होती हैं, कानून के अधीन।

22. निर्यात, प्रतिबंध और भ्रष्टाचार-विरोधी नियम

आप सेवाओं का उपयोग, निर्यात या पुनर्निर्यात ऐसे तरीके से नहीं करेंगे जो लागू निर्यात-नियंत्रण और प्रतिबंध कानूनों का उल्लंघन करे, जिनमें यूरोपीय संघ, संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राष्ट्र के कानून शामिल हैं, और न ही ऐसे व्यक्तियों या देशों के लिए, जो व्यापक प्रतिबंधों के अधीन हैं। आप पुष्टि करते हैं कि आप और आपके उपयोगकर्ता किसी प्रतिबंध-सूची या प्रतिबंधित-पक्ष सूची में नहीं हैं। आप सेवाओं से संबंधित किसी को अनुचित रूप से प्रभावित करने के लिए उसे कोई मूल्यवान वस्तु न तो देंगे, न देने का प्रस्ताव करेंगे।

23. शासी कानून और विवाद

ये शर्तें, और इनसे या सेवाओं से उत्पन्न होने वाला या उनसे संबंधित कोई भी विवाद या दावा (गैर-संविदात्मक विवादों सहित), the Republic of Serbia के कानूनों द्वारा शासित होंगे, कानून-संघर्ष नियमों की परवाह किए बिना, और अंतरराष्ट्रीय माल-विक्रय अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन को छोड़कर।

पहले अनौपचारिक समाधान। औपचारिक कार्यवाही शुरू करने से पहले, विवाद के विवरण के साथ office@rapttor.com पर लिखें, और हमें कम से कम 30 दिनों तक सद्भावना से उसे सुलझाने का प्रयास करने दें।

न्यायालय। जब तक अनिवार्य कानून अन्यथा न कहे, अनन्य क्षेत्राधिकार the competent courts of Belgrade, Serbia का है। कोई भी पक्ष सक्षम किसी भी न्यायालय में तत्काल निषेधाज्ञा राहत माँग सकता है।

समय-सीमा (व्यावसायिक ग्राहक)। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, कोई भी दावा उस तिथि से 12 महीनों के भीतर दायर किया जाना चाहिए जब कार्रवाई का कारण उत्पन्न हुआ, अन्यथा वह छोड़ा हुआ माना जाएगा।

सामूहिक मुकदमों पर रोक (व्यावसायिक ग्राहक, जहाँ अनुमत हो)। दावे केवल व्यक्तिगत आधार पर किए जा सकते हैं, किसी सामूहिक, समूह या प्रतिनिधि कार्यवाही के हिस्से के रूप में नहीं।

24. अप्रत्याशित परिस्थिति (फ़ोर्स मेज्योर)

किसी भी पक्ष का उसके उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं से होने वाली देरी या विफलता के लिए दायित्व नहीं है, जिनमें प्राकृतिक आपदा, युद्ध, आतंकवाद, नागरिक अशांति, महामारी, सरकारी कार्रवाई, बिजली, इंटरनेट या दूरसंचार की विफलता, क्लाउड या अन्य तृतीय-पक्ष इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं की विफलताएँ, उचित सुरक्षा उपायों के बावजूद साइबर-हमले, श्रम विवाद (पक्ष के अपने कर्मचारियों के विवाद को छोड़कर), या आपूर्ति की विफलताएँ शामिल हैं। पहले से प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान दायित्व माफ़ नहीं होते। यदि ऐसी कोई घटना 60 दिनों से अधिक चलती है, तो कोई भी पक्ष प्रभावित सेवाएँ समाप्त कर सकता है।

25. इलेक्ट्रॉनिक संचार और सूचनाएँ

आप इलेक्ट्रॉनिक रूप से सूचनाएँ और समझौते प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं। हम आपके खाते पर दर्ज पते पर ईमेल द्वारा, सेवाओं में, या अपनी वेबसाइट पर प्रकाशन द्वारा सूचना दे सकते हैं। हमें भेजी जाने वाली सूचनाएँ office@rapttor.com पर, और Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia पर भेजी जानी चाहिए। ईमेल भेजे जाने के 24 घंटे बाद सूचना प्राप्त मानी जाती है, यदि वह वापस (bounce) नहीं आया है, और जब उसे सेवाओं में पोस्ट या प्रदर्शित किया जाता है तब भी।

26. सामान्य

सम्पूर्ण समझौता। ये शर्तें और उनमें संदर्भित दस्तावेज़ अपने विषय पर सम्पूर्ण समझौता हैं और पूर्व समझों का स्थान लेते हैं। आपने उनमें न लिखे किसी कथन पर भरोसा नहीं किया।
पृथक्करणीयता। यदि कोई प्रावधान लागू नहीं किया जा सकता, तो वह न्यूनतम आवश्यक सीमा तक सीमित होगा, या उसके इरादे के सबसे निकट के लागू करने योग्य प्रावधान से बदला जाएगा; शेष प्रभावी रहेगा।
छूट न होना। किसी अधिकार का प्रयोग न करना उसका त्याग नहीं है।
अंतरण। आप हमारी लिखित सहमति के बिना अपने अधिकार या दायित्व सौंप या हस्तांतरित नहीं कर सकते। हम इन शर्तों को किसी सहयोगी या अपने व्यवसाय के उत्तराधिकारी को सौंप सकते हैं, और आपको सूचित करेंगे।
संबंध। पक्ष स्वतंत्र ठेकेदार हैं। इससे कोई साझेदारी, एजेंसी, रोज़गार या संयुक्त उद्यम नहीं बनता।
तृतीय पक्ष। खंड 19 और 20 के तहत हमारे सहयोगियों, अधिकारियों और एजेंटों के सिवाय किसी और को इन शर्तों को लागू करने का अधिकार नहीं है।
भाषा। अनुवाद सुविधा के लिए दिए गए हैं; जहाँ वे भिन्न हों, वहाँ अंग्रेज़ी संस्करण प्रभावी होगा, जब तक अनिवार्य कानून अन्यथा न कहे।
व्याख्या। शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं। "including" का अर्थ है "बिना सीमा के, जिसमें शामिल है"।
प्रचार। हम आपका नाम और लोगो ग्राहक के रूप में दिखा सकते हैं, जब तक आप ईमेल द्वारा मना न करें; उपभोक्ताओं का नाम कभी नहीं लिया जाता।

27. संपर्क

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