गोपनीयता नीति

संस्करण 1.2.1, अंतिम अद्यतन 2026-10-31.

1. हम कौन हैं

यह नीति बताती है कि AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, जिसका पंजीकृत पता Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia है ("AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE", "हम"), जब आप AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, हमारी वेबसाइटों, एप्लिकेशनों, APIs और संबंधित सेवाओं ("सेवाएँ") का उपयोग करते हैं, तब आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कैसे करते हैं।

जिस व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का तरीका और उद्देश्य हम तय करते हैं (उदाहरण के लिए आपका खाता, वेबसाइट पर आपकी विज़िट और बिलिंग), उसके लिए हम नियंत्रक हैं। संपर्क: office@rapttor.com।

कानून हमारी गतिविधियों के लिए डेटा संरक्षण अधिकारी की नियुक्ति आवश्यक नहीं करता, इसलिए हमने ऐसी नियुक्ति नहीं की है। गोपनीयता संबंधी प्रश्न office@rapttor.com पर भेजें।

2. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

हम जानबूझकर विशेष श्रेणी का डेटा (स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक्स, राजनीतिक या धार्मिक विचार और इसी प्रकार की जानकारी) एकत्र नहीं करते। कृपया ऐसा डेटा तब तक जमा न करें जब तक कोई सुविधा इसे स्पष्ट रूप से न मांगे। यदि आप फिर भी ऐसा डेटा जमा करते हैं, तो उसके लिए वैध आधार होने की जिम्मेदारी आपकी है।

आप हमें व्यक्तिगत डेटा देने के लिए बाध्य नहीं हैं, परंतु उसके कुछ हिस्से (जैसे ईमेल पता) के बिना हम खाता उपलब्ध नहीं करा सकते।

हम जिस ट्रैकिंग का उपयोग नहीं करते

हम सत्र-रीप्ले या स्क्रीन-रिकॉर्डिंग टूल, कीस्ट्रोक या माउस-मूवमेंट कैप्चर, या ब्राउज़र फ़िंगरप्रिंटिंग का उपयोग नहीं करते। एनालिटिक्स केवल आपकी सहमति से चलते हैं (देखें कुकी नीति)।

आयु की पुष्टि

आयु-संवेदनशील सामग्री से जुड़ी सुविधाओं का उपयोग करने से पहले, हम आपसे पुष्टि करने के लिए कहते हैं कि आप कम से कम 18 वर्ष के हैं और अपने देश के नियमों के अनुसार कानूनी आयु के हैं। हम आपकी जन्मतिथि नहीं पूछते और केवल आपकी पुष्टि और उसे देने का समय रखते हैं। यदि हमें पता चलता है कि कोई व्यक्ति इस आयु से कम है, तो हम खाता अवरुद्ध करते हैं और डेटा हटा देते हैं।

3. हम आपके डेटा का उपयोग क्यों करते हैं, और हमारे कानूनी आधार

जहाँ हम वैध हितों पर निर्भर करते हैं, वहाँ हमने उन्हें आपके अधिकारों के विरुद्ध तौला है; आप विवरण मांग सकते हैं और आपत्ति कर सकते हैं (खंड 10)। जहाँ हम सहमति पर निर्भर करते हैं, वहाँ आप उसे किसी भी समय वापस ले सकते हैं; इससे पहले किए गए प्रसंस्करण पर कोई असर नहीं पड़ता।

4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और हम उसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए "साझा" भी नहीं करते।

हम व्यक्तिगत डेटा केवल इनके साथ साझा करते हैं:

• सेवा प्रदाता (प्रोसेसर) जो लिखित समझौतों के तहत हमारे निर्देशों पर कार्य करते हैं: होस्टिंग और इंफ़्रास्ट्रक्चर, ईमेल डिलीवरी, ग्राहक सहायता टूल, त्रुटि निगरानी। वर्तमान सूची हमारी उप-प्रोसेसर सूची में है।
• प्लेटफ़ॉर्म और ऐप स्टोर जिनके माध्यम से आप सेवाओं तक पहुँचते हैं (उदाहरण के लिए Apple, Google, कंसोल या PC स्टोरफ़्रंट), जो भुगतान संभालते हैं और हमें सीमित खरीद और खाता डेटा दे सकते हैं;
• अन्य उपयोगकर्ता या जनता, केवल आपके निर्देश पर (उदाहरण के लिए वह सामग्री जिसे आप प्रकाशित करना चुनते हैं)।
• पेशेवर सलाहकार (वकील, ऑडिटर, बीमाकर्ता) गोपनीयता के अंतर्गत।
• प्राधिकारी, न्यायालय और प्रभावित पक्ष, जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, वैध कानूनी प्रक्रिया का उत्तर देने के लिए, अधिकारों, सुरक्षा या संपत्ति की रक्षा के लिए, या दुरुपयोग और धोखाधड़ी की जाँच के लिए। हम अनुरोधों की वैधता जाँचते हैं और जहाँ कानूनी रूप से अनुमति हो, आपको सूचित करते हैं।
• उत्तराधिकारी किसी विलय, अधिग्रहण, वित्तपोषण या परिसंपत्ति बिक्री में, जिसे इस नीति का पालन करना होगा; नियंत्रण में ऐसे किसी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना, जो आपके डेटा को प्रभावित करता हो, हम आपको देंगे।
• कोई अन्य केवल आपकी सहमति से।

5. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हम Serbia से संचालन करते हैं। कुछ प्रदाता डेटा अन्य देशों में प्रसंस्करित करते हैं, जिनमें संयुक्त राज्य अमेरिका भी शामिल है। जब EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड से व्यक्तिगत डेटा ऐसे देश में स्थानांतरित होता है जिसके लिए पर्याप्तता निर्णय नहीं है, तब हम एक मान्यता प्राप्त सुरक्षा उपाय का उपयोग करते हैं: EU-U.S. Data Privacy Framework (या उसके UK/स्विस विस्तार), जहाँ प्राप्तकर्ता प्रमाणित है; अन्यथा यूरोपीय आयोग की मानक संविदात्मक खंड (Standard Contractual Clauses), जहाँ प्रासंगिक हो वहाँ UK International Data Transfer Addendum या स्विस संशोधनों के साथ, और पूरक उपाय, जैसे पारगमन और भंडारण के दौरान एन्क्रिप्शन। आप office@rapttor.com पर प्रासंगिक सुरक्षा उपायों की प्रति मांग सकते हैं।

6. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

जब उद्देश्य समाप्त हो जाता है, तब हम डेटा हटा देते हैं या उसे अपरिवर्तनीय रूप से गुमनाम कर देते हैं।

7. सुरक्षा

हम जोखिम के अनुरूप तकनीकी और संगठनात्मक उपाय अपनाते हैं: पारगमन में एन्क्रिप्शन, संवेदनशील डेटा का भंडारण-स्तर पर एन्क्रिप्शन, न्यूनतम विशेषाधिकार के साथ पहुँच नियंत्रण, प्रमाणीकरण सुरक्षा उपाय, लॉगिंग, बैकअप, कमजोरियों का प्रबंधन और कर्मचारियों की गोपनीयता संबंधी बाध्यताएँ। कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं होती। कृपया एक मज़बूत, अनूठा पासवर्ड रखें, जहाँ उपलब्ध हो मल्टी-फ़ैक्टर प्रमाणीकरण सक्षम करें, और यदि आपको संदेह हो कि आपके खाते से छेड़छाड़ हुई है, तो तुरंत office@rapttor.com पर हमें सूचित करें। हमारा सुरक्षा और कमजोरी प्रकटीकरण पृष्ठ भी देखें।

यदि कोई उल्लंघन आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं को जोखिम में डालने की संभावना रखता है, तो जहाँ आवश्यक हो, हम जानकारी होने के 72 घंटों के भीतर पर्यवेक्षी प्राधिकरण को सूचित करेंगे, और जहाँ कानून इसकी आवश्यकता रखता है, आपको बिना अनावश्यक विलंब के सूचित करेंगे।

8. बच्चे

सेवाएँ बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं। खाता रखने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते (या उनके देश में डिजिटल सहमति की उच्च आयु से कम; संयुक्त राज्य में COPPA के उद्देश्यों के लिए 13 वर्ष से कम)। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो office@rapttor.com से संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे तथा खाता बंद कर देंगे। जहाँ माता-पिता या अभिभावक ने नाबालिग के उपयोग के लिए वैध रूप से सहमति दी है, वह सहमति किसी भी समय वापस ली जा सकती है।

9. तीसरे पक्ष की साइटें और सेवाएँ

सेवाएँ तीसरे पक्ष की साइटों, प्लग-इन और ऐप्स से लिंक हो सकती हैं या उनके साथ एकीकृत हो सकती हैं, जिनमें साइन-इन प्रदाता भी शामिल हैं। हम उन पर नियंत्रण नहीं रखते और उनकी गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं; उनकी अपनी नीतियाँ तय करती हैं कि वे क्या एकत्र करते हैं। अपने खाते की सेटिंग्स में, या तीसरे पक्ष की सेटिंग्स में, एकीकरण हटाएँ।

10. आपके अधिकार

आप जहाँ रहते हैं उसके आधार पर, आप:

• अपने डेटा तक पहुँच पा सकते हैं और उसकी प्रति प्राप्त कर सकते हैं;
• गलत डेटा को सुधार सकते हैं;
• अपना डेटा मिटा सकते हैं ("भूल जाने का अधिकार");
• प्रसंस्करण को सीमित कर सकते हैं या उस पर आपत्ति कर सकते हैं, जिसमें किसी भी समय प्रत्यक्ष मार्केटिंग भी शामिल है;
• अपना डेटा मशीन-पठनीय प्रारूप में किसी दूसरे प्रदाता को पोर्ट कर सकते हैं;
• किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं;
• ऐसे केवल स्वचालित निर्णयों के अधीन न रहें जिनके कानूनी या उसी के समान महत्वपूर्ण प्रभाव हों;
• किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं।

अपना खाता हटाना। आप अपना खाता और व्यक्तिगत डेटा हमारी वेबसाइट पर अपनी खाता सेटिंग्स में, या ईमेल द्वारा हटा सकते हैं; यदि स्व-सेवा उपलब्ध है, तो हम आपसे सहायता से संपर्क करने की अपेक्षा नहीं रखते। हमारे द्वारा दिखाई गई ग्रेस अवधि के बाद खाता हटाना स्थायी होता है। ऐप अनइंस्टॉल करने से आपका खाता नहीं हटता।

किसी अधिकार का प्रयोग करने के लिए office@rapttor.com पर ईमेल करें या अपने खाते की सेटिंग्स का उपयोग करें। हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है, और यदि अनुरोध स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक है, तो हम कानून की अनुमति के अनुसार उचित शुल्क ले सकते हैं या अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं। हम एक महीने के भीतर उत्तर देते हैं (जटिल अनुरोधों के लिए दो और महीनों तक बढ़ाया जा सकता है; अमेरिकी राज्य कानूनों के तहत 45 दिन, जिन्हें 45 दिन और बढ़ाया जा सकता है), और यदि हम अनुपालन नहीं कर सकते तो कारण बताते हैं। आपके अधिकारों के प्रयोग के लिए हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे।

10.1 यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूनाइटेड किंगडम, स्विट्ज़रलैंड

ऊपर दिए गए सभी अधिकार लागू होते हैं। आप उस देश के प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं, काम करते हैं, या जहाँ समस्या उत्पन्न हुई (EEA प्राधिकरणों की सूची; UK: ICO; स्विट्ज़रलैंड: FDPIC)। हमारा अग्रणी प्राधिकरण the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik) है।

10.2 सर्बिया

जहाँ सर्बियाई व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून लागू होता है, वहाँ आपके पास ऊपर के समकक्ष अधिकार हैं, और आप सूचना का सार्वजनिक महत्व और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण के आयुक्त (Poverenik) से शिकायत कर सकते हैं, www.poverenik.rs।

10.3 संयुक्त राज्य अमेरिका (कैलिफ़ोर्निया और अन्य राज्य)

यह खंड कैलिफ़ोर्निया और उन अन्य अमेरिकी राज्यों के निवासियों के लिए ऊपर की जानकारी का पूरक है जिनके पास व्यापक गोपनीयता कानून हैं (जिनमें Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana और अन्य शामिल हैं, जैसे-जैसे वे प्रभावी होते हैं)।

• पिछले 12 महीनों में एकत्र श्रेणियाँ: पहचानकर्ता (नाम, ईमेल, IP पता, ऑनलाइन पहचानकर्ता); ग्राहक रिकॉर्ड; वाणिज्यिक जानकारी (प्लान, खरीदारी); इंटरनेट या नेटवर्क गतिविधि; अनुमानित भौगोलिक स्थान; आपके द्वारा जमा की गई सामग्री; केवल सेवाएँ संचालित करने तक सीमित अनुमान। इन्हें हम खंड 3 के व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवा प्रदाताओं को प्रकट करते हैं।
• बिक्री और साझाकरण: हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते और उसे क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहार-आधारित विज्ञापन के लिए साझा नहीं करते। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति का डेटा नहीं बेचते या साझा करते।
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी: हम इसका उपयोग विशेषताओं का अनुमान लगाने के लिए नहीं करते, और इसका उपयोग सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा से आगे नहीं करते।
• आपके अधिकार: जानना और पहुँच, मिटाना, सुधारना, पोर्टेबिलिटी, बिक्री और साझाकरण तथा लक्षित विज्ञापन या प्रोफ़ाइलिंग से ऑप्ट-आउट, संवेदनशील डेटा के उपयोग को सीमित करना, और भेदभाव न होना। हम Global Privacy Control और समान ब्राउज़र ऑप्ट-आउट संकेतों का सम्मान करते हैं, उन्हें वैध ऑप्ट-आउट अनुरोध मानते हुए।
• अधिकृत एजेंट और अपील: अधिकृत एजेंट आपकी लिखित अनुमति से अनुरोध जमा कर सकता है। यदि हम कोई अनुरोध अस्वीकार करते हैं, तो आप हमारे निर्णय का उत्तर देकर अपील कर सकते हैं; यदि आप फिर भी असंतुष्ट हैं, तो आप अपने राज्य के अटॉर्नी जनरल से संपर्क कर सकते हैं।
• कैलिफ़ोर्निया: आप उन तृतीय पक्षों की सूची मांग सकते हैं जिन्हें हमने पिछले कैलेंडर वर्ष में उनकी प्रत्यक्ष मार्केटिंग के लिए व्यक्तिगत जानकारी प्रकट की ("Shine the Light")। हम ऐसे कोई प्रकटीकरण नहीं करते। कैलिफ़ोर्निया के 18 वर्ष से कम आयु के पंजीकृत उपयोगकर्ता अपनी सार्वजनिक रूप से पोस्ट की गई सामग्री को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

10.4 ब्राज़ील (LGPD)

आप प्रसंस्करण की पुष्टि, पहुँच, सुधार, अनामीकरण, अवरोधन या अनावश्यक या अत्यधिक डेटा को हटाने, पोर्टेबिलिटी, उन संस्थाओं की जानकारी जिनके साथ हम डेटा साझा करते हैं, सहमति देने से इनकार करने की संभावना और उसके परिणामों की जानकारी, तथा स्वचालित निर्णयों की समीक्षा का अनुरोध कर सकते हैं। आप Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) से शिकायत कर सकते हैं।

10.5 अन्य क्षेत्र

यदि आप ऐसे स्थान पर हैं जहाँ डेटा संरक्षण का कोई कानून है, तो हम आपके कानून द्वारा दिए गए समकक्ष अधिकारों का सम्मान करते हैं। विशेष रूप से:

सभी क्षेत्रों के लिए शिकायत और गोपनीयता संपर्क: office@rapttor.com, AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia। हम अनुरोधों को लागू कानून द्वारा अनुमत समय के भीतर संभालते हैं।

11. इस नीति में बदलाव

हम सेवाओं या कानून में बदलावों को दर्शाने के लिए इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम उन्हें लागू होने से पहले ईमेल या सेवाओं के भीतर कम से कम 30 दिनों की सूचना देंगे, और जहाँ कानून आवश्यक हो वहाँ नई सहमति माँगेंगे। ऊपर दी गई "अंतिम अद्यतन" तारीख वर्तमान संस्करण दर्शाती है; पिछले संस्करण अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

12. संपर्क

office@rapttor.com · AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia