Política de Privacidade

Versão 1.2.1, última atualização 2026-10-31.

1. Quem somos

Esta política explica como AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, com sede registrada em Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia ("AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE", "nós", "nos"), trata dados pessoais quando você usa AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, nossos websites, aplicativos, APIs e serviços relacionados (os "Serviços").

Para os dados pessoais cujas finalidades e meios de tratamento definimos (por exemplo, sua conta, visitas ao website e cobrança), somos o controlador. Contato: office@rapttor.com.

Não nomeamos um encarregado de proteção de dados porque a lei não o exige para as nossas atividades. Dúvidas sobre privacidade devem ser enviadas para office@rapttor.com.

2. Dados que coletamos

Não coletamos intencionalmente dados de categorias especiais (saúde, biometria, opiniões políticas ou religiosas e semelhantes). Por favor, não os envie, a menos que um recurso peça expressamente. Quando você enviar esses dados mesmo assim, é responsável por ter uma base legal para o tratamento.

Você não é obrigado a nos fornecer dados pessoais, mas, sem alguns deles (por exemplo, um endereço de e-mail), não conseguimos criar uma conta.

Rastreamento que não utilizamos

Nós não utilizamos ferramentas de gravação de sessão ou de tela (session replay), captura de teclas ou de movimentos do mouse, nem fingerprinting de navegador. A análise de uso ocorre somente com o seu consentimento (veja a Política de Cookies).

Confirmação de idade

Antes de você usar recursos que envolvam conteúdo sensível quanto à idade, pedimos que você confirme ter pelo menos 18 anos e a maioridade legal segundo as regras do seu país. Não pedimos a sua data de nascimento; guardamos apenas a sua confirmação e a data em que você a deu. Se soubermos que alguém está abaixo dessa idade, bloqueamos a conta e excluímos os dados.

3. Por que usamos seus dados e nossas bases legais

Quando nos baseamos em legítimos interesses, os ponderamos em relação aos seus direitos; você pode pedir detalhes e pode se opor (seção 10). Quando nos baseamos em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento; isso não afeta o tratamento realizado anteriormente.

4. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos os seus dados pessoais, e não os "compartilhamos" para publicidade comportamental entre contextos.

Compartilhamos dados pessoais somente com:

• Prestadores de serviços (operadores) que atuam conforme as nossas instruções, sob contratos escritos: hospedagem e infraestrutura, entrega de e-mails, ferramentas de suporte ao cliente, monitoramento de erros. A lista atual está na nossa Lista de Suboperadores.
• Plataformas e lojas de aplicativos que você usa para acessar os Serviços (por exemplo, Apple, Google, lojas de consoles ou de PC), que processam pagamentos e podem nos fornecer dados limitados de compra e de conta;
• Outros usuários ou o público, somente conforme você direcionar (por exemplo, conteúdo que você escolher publicar).
• Consultores profissionais (advogados, auditores, seguradoras), sob confidencialidade.
• Autoridades, tribunais e partes afetadas quando exigido por lei, para responder a processo legal válido, para proteger direitos, segurança ou patrimônio, ou para investigar abusos e fraudes. Verificamos a validade dos pedidos e, quando permitido por lei, informamos você.
• Sucessor em uma fusão, aquisição, financiamento ou venda de ativos, que deve respeitar esta política; notificaremos você sobre mudanças relevantes de controle que afetem os seus dados.
• Qualquer outra pessoa somente com o seu consentimento.

5. Transferências internacionais

Operamos a partir de Serbia. Alguns provedores tratam dados em outros países, incluindo os Estados Unidos. Quando dados pessoais do EEE, do Reino Unido ou da Suíça são transferidos para um país sem decisão de adequação, usamos uma salvaguarda reconhecida: o EU-U.S. Data Privacy Framework (ou suas extensões para o Reino Unido e a Suíça), quando o destinatário é certificado; caso contrário, as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, com o UK International Data Transfer Addendum ou as alterações suíças quando pertinentes, além de medidas complementares, como criptografia em trânsito e em repouso. Você pode solicitar uma cópia das salvaguardas relevantes em office@rapttor.com.

6. Por quanto tempo mantemos os dados

Quando a finalidade terminar, excluímos os dados ou os anonimizamos de forma irreversível.

7. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas ao risco: criptografia em trânsito, criptografia de dados sensíveis em repouso, controle de acesso com privilégio mínimo, salvaguardas de autenticação, registros (logs), cópias de segurança, gestão de vulnerabilidades e obrigações de confidencialidade da equipe. Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Use uma senha forte e única, ative a autenticação multifator quando ela for oferecida e avise-nos imediatamente em office@rapttor.com se suspeitar que a sua conta foi comprometida. Veja também nossa página de Segurança e Divulgação de Vulnerabilidades.

Se uma violação for suscetível de colocar em risco os seus direitos e liberdades, notificaremos a autoridade de controle no prazo de 72 horas após tomarmos conhecimento, quando exigido, e notificaremos você sem demora injustificada quando a lei exigir.

8. Crianças

Os Serviços não são direcionados a crianças. Você deve ter pelo menos 18 anos para manter uma conta. Não coletamos conscientemente dados pessoais de ninguém com menos de 18 anos (ou da idade mais alta de consentimento digital em seu país; nos Estados Unidos, menos de 13 anos, para fins da COPPA). Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato com office@rapttor.com e nós excluiremos os dados e encerraremos a conta. Quando um pai, mãe ou responsável tiver consentido validamente com o uso por um menor, esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento.

9. Sites e serviços de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros, ou se integrar a eles, incluindo provedores de login. Não os controlamos e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade; as políticas próprias deles regem o que coletam. Desconecte as integrações nas configurações da sua conta ou nas configurações do terceiro.

10. Seus direitos

Dependendo de onde você vive, você pode:

• acessar os seus dados e obter uma cópia;
• corrigir dados imprecisos;
• excluir os seus dados ("direito de ser esquecido");
• restringir ou se opor ao tratamento, incluindo o marketing direto, a qualquer momento;
• portar os seus dados para outro provedor, em formato legível por máquina;
• retirar o consentimento a qualquer momento;
• não ser submetido a decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou de efeito similarmente significativo;
• apresentar reclamação a uma autoridade de controle.

Excluindo sua conta. Você pode excluir sua conta e seus dados pessoais nas configurações da sua conta em nosso website ou por e-mail; não exigimos que você entre em contato com o suporte se o autoatendimento estiver disponível. A exclusão da conta é definitiva após o período de carência que mostraremos a você. Desinstalar o aplicativo não exclui a sua conta.

Para exercer um direito, envie um e-mail para office@rapttor.com ou use as configurações da sua conta. Podemos precisar verificar a sua identidade e, se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo, podemos cobrar uma taxa razoável ou recusá-lo, conforme a lei permitir. Respondemos em um mês (prorrogável por até mais dois meses em pedidos complexos; 45 dias sob as leis estaduais dos EUA, prorrogáveis por mais 45), e informamos o motivo quando não pudermos atender. Não discriminaremos você por exercer seus direitos.

10.1 Espaço Econômico Europeu, Reino Unido, Suíça

Todos os direitos acima se aplicam. Você pode apresentar reclamação à autoridade do país em que vive, trabalha ou em que ocorreu o problema (lista das autoridades do EEE; Reino Unido: ICO; Suíça: FDPIC). Nossa autoridade principal é the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik).

10.2 Sérvia

Quando a Lei sérvia de Proteção de Dados Pessoais se aplicar, você tem direitos equivalentes aos acima e pode apresentar reclamação ao Comissário para Informações de Interesse Público e Proteção de Dados Pessoais (Poverenik), www.poverenik.rs.

10.3 Estados Unidos (Califórnia e outros estados)

Esta seção complementa as informações acima para residentes da Califórnia e de outros estados dos EUA que possuem leis abrangentes de privacidade (incluindo Virgínia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana e outros, à medida que entrarem em vigor).

• Categorias coletadas nos últimos 12 meses: identificadores (nome, e-mail, endereço IP, identificadores online); registros de clientes; informações comerciais (planos, compras); atividade de internet ou de rede; geolocalização aproximada; conteúdo que você envia; inferências limitadas à operação dos Serviços. Divulgamos essas informações a prestadores de serviços para as finalidades comerciais da seção 3.
• Venda e compartilhamento: não vendemos informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos. Não vendemos nem compartilhamos conscientemente dados de pessoas menores de 16 anos.
• Informações pessoais sensíveis: não as usamos para inferir características e não as usamos além do necessário para prestar os Serviços.
• Seus direitos: saber/acessar, excluir, corrigir, portabilidade, optar por não vender ou compartilhar e por não receber publicidade direcionada ou perfilamento, limitar o uso de dados sensíveis e não discriminação. Respeitamos o Global Privacy Control e sinais semelhantes de recusa enviados pelos navegadores como um pedido válido de opt-out.
• Representantes autorizados e recursos: um representante autorizado pode enviar pedidos com a sua permissão por escrito. Se recusarmos um pedido, você pode recorrer respondendo à nossa decisão; se continuar insatisfeito, pode entrar em contato com o procurador-geral do seu estado.
• Califórnia: você pode solicitar uma lista de terceiros aos quais divulgamos informações pessoais para o marketing direto deles no ano civil anterior ("Shine the Light"); não fazemos tais divulgações. Residentes da Califórnia com menos de 18 anos que sejam usuários registrados podem solicitar a remoção de conteúdo que publicaram publicamente.

10.4 Brasil (LGPD)

Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade, informações sobre as entidades com as quais compartilhamos dados, informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa recusa, e revisão de decisões automatizadas. Você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10.5 Outras regiões

Se você estiver em outro lugar com uma lei de proteção de dados, respeitamos os direitos equivalentes que essa lei lhe concede. Em particular:

Contato para reclamações e de privacidade em todas as regiões: office@rapttor.com, AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia. Tratamos os pedidos dentro do prazo que a lei aplicável permitir.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos Serviços ou na lei. Para alterações relevantes, daremos aviso com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou nos Serviços, antes de elas se aplicarem a você, e pediremos novo consentimento quando a lei exigir. A data de "última atualização" acima indica a versão atual; versões anteriores estão disponíveis mediante solicitação.

12. Contato

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