Polityka prywatności

Wersja 1.2.1, ostatnia aktualizacja 2026-10-31.

1. Kim jesteśmy

Niniejsza polityka wyjaśnia, jak AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE (adres siedziby: Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia; dalej „AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE”, „my”) przetwarza dane osobowe, gdy użytkownik korzysta z AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, naszych stron internetowych, aplikacji, interfejsów API i powiązanych usług (dalej „Usługi”).

W odniesieniu do danych osobowych, co do których decydujemy, w jaki sposób i w jakim celu są przetwarzane (na przykład konto, odwiedziny stron i rozliczenia), jesteśmy administratorem. Kontakt: office@rapttor.com.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych, ponieważ prawo tego nie wymaga w związku z naszą działalnością. Pytania dotyczące prywatności należy kierować na adres office@rapttor.com.

2. Dane, które zbieramy

Nie zbieramy celowo danych szczególnych kategorii (dane o zdrowiu, dane biometryczne, poglądy polityczne lub religijne i podobne). Prosimy o nieprzesyłanie takich danych, chyba że funkcja wyraźnie tego wymaga. Jeżeli użytkownik mimo to przesyła takie dane, odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do ich przetwarzania.

Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, ale bez niektórych z nich (na przykład adresu e-mail) nie możemy założyć konta.

Śledzenie, którego nie stosujemy

Nie stosujemy narzędzi do nagrywania sesji ani ekranu, rejestrowania naciśnięć klawiszy lub ruchów myszy ani identyfikacji przeglądarki (browser fingerprinting). Analityka działa wyłącznie za zgodą (zob. Politykę plików cookie).

Potwierdzenie wieku

Przed skorzystaniem z funkcji dotyczących: treści o ograniczeniach wiekowych, prosimy o potwierdzenie, że użytkownik ma co najmniej 18 lat i jest pełnoletni zgodnie z przepisami swojego kraju. Nie pytamy o datę urodzenia; przechowujemy wyłącznie potwierdzenie oraz moment, w którym zostało złożone. Jeżeli dowiemy się, że użytkownik nie osiągnął wymaganego wieku, blokujemy konto i usuwamy dane.

3. Dlaczego przetwarzamy dane i nasze podstawy prawne

Tam, gdzie opieramy się na prawnie uzasadnionych interesach, zważyliśmy je z prawami użytkownika; użytkownik może zażądać szczegółów oraz wnieść sprzeciw (sekcja 10). Tam, gdzie opieramy się na zgodzie, można ją w każdej chwili wycofać; nie wpływa to na wcześniejsze przetwarzanie.

4. Komu udostępniamy dane

Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników i nie „udostępniamy” ich w celu reklamy behawioralnej międzykontekstowej.

Dane osobowe udostępniamy wyłącznie:

• Dostawcom usług (podmiotom przetwarzającym) działającym zgodnie z naszymi poleceniami na podstawie pisemnych umów: hosting i infrastruktura, dostarczanie wiadomości e-mail, narzędzia do obsługi klienta, monitorowanie błędów. Aktualna lista znajduje się w Wykazie podmiotów przetwarzających.
• Platformom i sklepom z aplikacjami, za pośrednictwem których użytkownik korzysta z Usług (na przykład Apple, Google, sklepy konsolowe lub komputerowe), które obsługują płatności i mogą przekazywać nam ograniczone dane o zakupach i koncie;
• Innym użytkownikom lub opinii publicznej, wyłącznie zgodnie z decyzją użytkownika (na przykład treści, które użytkownik zdecyduje się opublikować);
• Doradcom zawodowym (prawnikom, audytorom, ubezpieczycielom) objętym obowiązkiem zachowania poufności;
• Organom państwowym, sądom i zainteresowanym stronom, jeżeli wymaga tego prawo, w celu odpowiedzi na prawnie wiążące żądania, ochrony praw, bezpieczeństwa lub mienia albo badania nadużyć i oszustw. Sprawdzamy ważność żądań i – jeżeli jest to zgodne z prawem – informujemy o nich użytkownika;
• Następcy prawnemu w razie połączenia, przejęcia, finansowania lub sprzedaży aktywów, który jest zobowiązany do przestrzegania niniejszej polityki; o istotnych zmianach kontroli, które dotyczą danych, powiadomimy użytkownika;
• Każdemu innemu podmiotowi wyłącznie za zgodą użytkownika.

5. Międzynarodowe przekazywanie danych

Siedziba działalności: Serbia. Niektórzy dostawcy przetwarzają dane w innych krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych. Gdy dane osobowe z EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii są przekazywane do państwa, dla którego nie wydano decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stosujemy uznane zabezpieczenie: Ramy ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) lub ich odpowiedniki dla Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, jeżeli odbiorca jest certyfikowany, a w pozostałych przypadkach standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej wraz z Aneksem dotyczącym międzynarodowego przekazywania danych (UK International Data Transfer Addendum) lub zmianami szwajcarskimi, jeżeli mają zastosowanie, oraz dodatkowe środki, takie jak szyfrowanie w transmisji i w spoczynku. Kopię odpowiednich zabezpieczeń można zażądać pod adresem office@rapttor.com.

6. Jak długo przechowujemy dane

Gdy cel przetwarzania ustanie, usuwamy dane lub nieodwracalnie je anonimizujemy.

7. Bezpieczeństwo

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka: szyfrowanie w transmisji, szyfrowanie wrażliwych danych w spoczynku, kontrolę dostępu oparta na zasadzie najmniejszych uprawnień, zabezpieczenia uwierzytelniania, rejestrowanie zdarzeń, kopie zapasowe, zarządzanie podatnościami oraz obowiązki zachowania poufności przez personel. Żaden system nie jest w pełni bezpieczny. Zaleca się stosowanie silnego, unikalnego hasła, włączenie uwierzytelniania wieloskładnikowego, jeżeli jest oferowane, oraz niezwłoczne zgłoszenie na adres office@rapttor.com podejrzenia, że konto zostało przejęte. Zob. także stronę Bezpieczeństwo i zgłaszanie podatności.

Jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko dla praw i wolności osób, powiadomimy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia, gdy wymaga tego prawo, oraz – gdy prawo to nakazuje – powiadomimy o nim osoby, których dotyczy, bez zbędnej zwłoki.

8. Dzieci

Usługi nie są kierowane do dzieci. Aby posiadać konto, trzeba mieć co najmniej 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od osób poniżej 18 lat (lub poniżej wyższego wieku wyrażenia zgody na usługi cyfrowe obowiązującego w ich kraju; w Stanach Zjednoczonych – poniżej 13 lat dla celów COPPA). Jeżeli istnieje podejrzenie, że dziecko przekazało nam dane osobowe, prosimy o kontakt na adres office@rapttor.com; wtedy dane zostaną usunięte, a konto zamknięte. Jeżeli rodzic lub opiekun prawny ważnie wyraził zgodę na korzystanie z Usług przez małoletniego, zgodę tę można w każdej chwili wycofać.

9. Strony i usługi stron trzecich

Usługi mogą zawierać odnośniki do stron, wtyczek i aplikacji stron trzecich lub być z nimi zintegrowane, w tym z dostawcami logowania. Nie kontrolujemy ich i nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki w zakresie prywatności; to ich własne polityki określają, jakie dane zbierają. Integracje można odłączyć w ustawieniach konta lub w ustawieniach danej strony trzeciej.

10. Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może:

• uzyskać dostęp do swoich danych i otrzymać ich kopię;
• sprostować nieprawidłowe dane;
• usunąć dane („prawo do bycia zapomnianym”);
• ograniczyć przetwarzanie lub sprzeciwić się mu, w tym wobec marketingu bezpośredniego w dowolnym momencie;
• przenieść dane do innego dostawcy w formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
• wycofać zgodę w dowolnym momencie;
• nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, wywołującym wobec niego skutki prawne lub podobnie istotnie na niego wpływającym;
• złożyć skargę do organu nadzorczego.

Usunięcie konta. Konto i dane osobowe można usunąć w ustawieniach konta na naszej stronie internetowej lub wysyłając wiadomość e-mail; nie wymagamy kontaktu z pomocą techniczną, jeżeli dostępna jest obsługa samodzielna. Usunięcie konta jest nieodwracalne po upływie okresu karencji, który zostanie pokazany użytkownikowi. Odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta.

Aby skorzystać z prawa, należy wysłać wiadomość e-mail na adres office@rapttor.com lub skorzystać z ustawień konta. Możemy wymagać weryfikacji tożsamości, a jeżeli żądanie jest oczywiście bezzasadne lub nadmierne, możemy pobrać rozsądną opłatę lub odmówić jego realizacji, w granicach dopuszczonych przez prawo. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca (termin można przedłużyć o dwa kolejne miesiące w przypadku złożonych żądań; w przypadku przepisów stanowych USA – 45 dni, z możliwością przedłużenia o kolejne 45 dni). Jeżeli nie możemy spełnić żądania, podajemy powód. Nie dyskryminujemy użytkownika za korzystanie z jego praw.

10.1 Europejski Obszar Gospodarczy, Wielka Brytania, Szwajcaria

Wszystkie wymienione powyżej prawa obowiązują. Skargę można wnieść do organu w kraju zamieszkania, pracy lub miejsca, w którym doszło do naruszenia (wykaz organów EOG; Wielka Brytania: ICO; Szwajcaria: FDPIC). Nasz wiodący organ nadzorczy to the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik).

10.2 Serbia

Jeżeli ma zastosowanie serbska ustawa o ochronie danych osobowych, użytkownikowi przysługują prawa równoważne powyższym, a skargę może wnieść do Komisarza ds. informacji publicznych i ochrony danych osobowych (Poverenik), www.poverenik.rs.

10.3 Stany Zjednoczone (Kalifornia i inne stany)

Niniejsza sekcja uzupełnia powyższe postanowienia dla mieszkańców Kalifornii oraz innych stanów USA, które mają kompleksowe przepisy o prywatności (w tym Wirginii, Kolorado, Connecticut, Utah, Teksasu, Oregonu, Montany i innych, w miarę wchodzenia ich w życie).

• Kategorie danych zebrane w ciągu ostatnich 12 miesięcy: identyfikatory (imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP, identyfikatory online); dane o klientach; informacje handlowe (plany, zakupy); aktywność w internecie lub sieci; przybliżona geolokalizacja; treści przesłane przez użytkownika; wnioski ograniczone do działania Usług. Ujawniamy je dostawcom usług do celów biznesowych wymienionych w sekcji 3.
• Sprzedaż i udostępnianie: nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich do celów reklamy behawioralnej międzykontekstowej. Świadomie nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osób poniżej 16 lat.
• Wrażliwe dane osobowe: nie wykorzystujemy ich do wnioskowania o cechach użytkownika i nie używamy ich w zakresie wykraczającym poza to, co niezbędne do świadczenia Usług.
• Prawa użytkownika: dostęp i wiedza, usunięcie, sprostowanie, przenoszenie, sprzeciw wobec sprzedaży lub udostępniania danych oraz reklamy ukierunkowanej lub profilowania, ograniczenie wykorzystania wrażliwych danych oraz zakaz dyskryminacji. Uznajemy Global Privacy Control oraz podobne sygnały rezygnacji przekazywane przez przeglądarkę za prawidłowe żądanie rezygnacji.
• Pełnomocnicy i odwołania: pełnomocnik może składać żądania za pisemnym upoważnieniem użytkownika. Jeżeli odmówimy spełnienia żądania, użytkownik może się odwołać, odpowiadając na naszą decyzję; jeżeli pozostaje niezadowolony, może skontaktować się z prokuratorem generalnym swojego stanu.
• Kalifornia: użytkownik może zażądać listy stron trzecich, którym w poprzednim roku kalendarzowym ujawniliśmy dane osobowe do ich marketingu bezpośredniego („Shine the Light”); takich ujawnień nie dokonujemy. Mieszkańcy Kalifornii poniżej 18 lat, będący zarejestrowanymi użytkownikami, mogą żądać usunięcia treści, które opublikowali publicznie.

10.4 Brazylia (LGPD)

Użytkownik może żądać potwierdzenia przetwarzania, dostępu, sprostowania, anonimizacji, zablokowania lub usunięcia danych zbędnych lub nadmiernych, przenoszenia danych, informacji o podmiotach, z którymi udostępniamy dane, informacji o możliwości odmowy zgody i jej konsekwencjach oraz ponownego rozpatrzenia decyzji podjętych w sposób zautomatyzowany. Może wnieść skargę do Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10.5 Inne regiony

Jeżeli użytkownik przebywa w innym miejscu, gdzie obowiązują przepisy o ochronie danych osobowych, uznajemy odpowiadające im prawa, które przysługują mu na mocy tych przepisów. W szczególności:

Kontakt w sprawach prywatności i skarg dla wszystkich regionów: office@rapttor.com, AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia. Żądania rozpatrujemy w terminie, jaki przewiduje właściwe prawo.

11. Zmiany w polityce

Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlić zmiany w Usługach lub w prawie. W przypadku istotnych zmian poinformujemy o nich z co najmniej 30 dni wyprzedzeniem, e-mailem lub w ramach Usług, zanim zaczną one obowiązywać, a jeżeli wymaga tego prawo, poprosimy o nową zgodę. Data „ostatniej aktualizacji” podana powyżej wskazuje aktualną wersję; wcześniejsze wersje są dostępne na żądanie.

12. Kontakt

office@rapttor.com · AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia