Privacyverklaring

Versie 1.2.1, laatst bijgewerkt op 2026-10-31.

1. Wie wij zijn

Deze verklaring legt uit hoe AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE met geregistreerd adres te Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia ("AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE", "wij", "ons") persoonsgegevens verwerkt wanneer u AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, onze websites, applicaties, API's en daarmee samenhangende diensten (de "Diensten") gebruikt.

Voor persoonsgegevens waarvan wij bepalen hoe en waarom ze worden verwerkt (bijvoorbeeld uw account, websitebezoeken en facturatie), zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke. Contact: office@rapttor.com.

Wij hebben geen functionaris voor de gegevensbescherming aangesteld, omdat de wet dat voor onze werkzaamheden niet verplicht stelt. Vragen over privacy kunt u richten aan office@rapttor.com.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen bewust geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheid, biometrie, politieke of religieuze opvattingen). Dien deze gegevens niet in, tenzij een functie daar uitdrukkelijk om vraagt. Wanneer u dergelijke gegevens toch indient, bent u er zelf verantwoordelijk voor dat u daarvoor een rechtsgrond heeft.

U bent niet verplicht ons persoonsgegevens te verstrekken, maar zonder sommige gegevens (bijvoorbeeld een e-mailadres) kunnen wij geen account aanbieden.

Tracking die wij niet gebruiken

Wij gebruiken geen tools voor sessie- of schermopname, geen registratie van toetsaanslagen of muisbewegingen, en geen browserfingerprinting. Analyse vindt alleen plaats met uw toestemming (zie het Cookiebeleid).

Bevestiging van leeftijd

Voordat u gebruikmaakt van functies met leeftijdsgevoelige inhoud, vragen wij u te bevestigen dat u ten minste 18 jaar oud bent en volgens de regels van uw land meerderjarig bent. Wij vragen niet naar uw geboortedatum en bewaren alleen uw bevestiging en het moment waarop u die heeft gegeven. Als wij vernemen dat iemand jonger is dan die leeftijd, blokkeren wij het account en verwijderen wij de gegevens.

3. Waarom wij uw gegevens gebruiken, en onze rechtsgrondslagen

Wanneer wij ons beroepen op gerechtvaardigde belangen, hebben wij die afgewogen tegen uw rechten; u kunt om details vragen en u kunt bezwaar maken (sectie 10). Wanneer wij ons beroepen op toestemming, kunt u die op elk moment intrekken; dat heeft geen gevolgen voor eerdere verwerking.

4. Met wie wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet, en wij "delen" ze ook niet voor gedragsgerichte advertenties die over verschillende contexten heen worden getoond.

Wij delen persoonsgegevens alleen met:

• Dienstverleners (verwerkers) die op onze instructie handelen op grond van schriftelijke overeenkomsten: hosting en infrastructuur, e-maildistributie, tools voor klantenservice, foutmonitoring. De actuele lijst staat in onze Lijst van subverwerkers.
• Platforms en appwinkels die u gebruikt om toegang tot de Diensten te krijgen (bijvoorbeeld Apple, Google, console- of pc-winkels), die betalingen afhandelen en ons beperkte aankoop- en accountgegevens kunnen verstrekken;
• Andere gebruikers of het publiek, alleen zoals u aangeeft (bijvoorbeeld inhoud die u kiest om te publiceren);
• Professionele adviseurs (advocaten, accountants, verzekeraars) onder geheimhouding;
• Autoriteiten, rechtbanken en betrokken partijen wanneer de wet dit vereist, om te reageren op geldige juridische procedures, om rechten, veiligheid of eigendom te beschermen, of om misbruik en fraude te onderzoeken. Wij controleren verzoeken op geldigheid en informeren u, waar dat is toegestaan, over het verzoek;
• Een opvolger bij een fusie, overname, financiering of verkoop van activa, die deze verklaring moet naleven; wij stellen u op de hoogte van materiële wijzigingen in zeggenschap die uw gegevens raken;
• Anderen alleen met uw toestemming.

5. Internationale doorgifte

Wij opereren vanuit Serbia. Sommige aanbieders verwerken gegevens in andere landen, waaronder de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens uit de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland worden doorgegeven aan een land zonder adequaatheidsbesluit, gebruiken wij een erkende waarborg: het EU-VS Data Privacy Framework (of de uitbreidingen daarvan voor het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland) wanneer de ontvanger is gecertificeerd, en anders de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met het UK International Data Transfer Addendum of Zwitserse aanvullingen waar relevant, plus aanvullende maatregelen zoals versleuteling bij verzending en in rust. U kunt een kopie van de relevante waarborgen opvragen via office@rapttor.com.

6. Hoe lang wij gegevens bewaren

Wanneer het doel is vervallen, verwijderen wij de gegevens of maken wij ze onomkeerbaar anoniem.

7. Beveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen die passen bij het risico: versleuteling bij verzending, versleuteling van gevoelige gegevens in rust, toegangscontrole op basis van het minimale recht, waarborgen voor authenticatie, logging, back-ups, kwetsbaarheidsbeheer en geheimhoudingsplichten voor medewerkers. Geen enkel systeem is volledig veilig. Gebruik een sterk, uniek wachtwoord, schakel meervoudige verificatie in waar die wordt aangeboden, en meld het ons direct via office@rapttor.com als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd. Zie ook onze pagina Beveiliging en melding van kwetsbaarheden.

Als een datalek waarschijnlijk een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, melden wij dit waar vereist binnen 72 uur nadat wij ervan op de hoogte zijn geraakt aan de toezichthoudende autoriteit, en informeren wij u zonder onredelijke vertraging wanneer de wet dat vereist.

8. Kinderen

De Diensten zijn niet gericht op kinderen. U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een account te hebben. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van iemand die jonger is dan 18 (of de hogere leeftijd voor digitale toestemming in zijn of haar land; in de Verenigde Staten jonger dan 13 jaar voor COPPA-doeleinden). Als u meent dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact op via office@rapttor.com; wij verwijderen de gegevens dan en sluiten het account. Wanneer een ouder of voogd geldig heeft ingestemd met het gebruik door een minderjarige, kan die toestemming op elk moment worden ingetrokken.

9. Websites en diensten van derden

De Diensten kunnen linken naar of worden geïntegreerd met websites, plug-ins en apps van derden, waaronder aanmeldingsproviders. Wij hebben daar geen zeggenschap over en zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken; hun eigen beleid bepaalt welke gegevens zij verzamelen. Koppel integraties los in uw accountinstellingen of in de instellingen van de derde partij.

10. Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, kunt u:

• uw gegevens inzien en een kopie ervan ontvangen;
• onjuiste gegevens corrigeren;
• uw gegevens laten wissen ("recht om vergeten te worden");
• de verwerking beperken of bezwaar maken, waaronder tegen direct marketing, op elk moment;
• uw gegevens naar een andere aanbieder laten overdragen in een machineleesbaar formaat;
• uw toestemming op elk moment intrekken;
• niet onderworpen worden aan uitsluitend geautomatiseerde besluiten met juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen;
• een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Uw account verwijderen. U kunt uw account en persoonsgegevens verwijderen in de accountinstellingen op onze website, of per e-mail. Wij vereisen niet dat u contact opneemt met de support als zelfbediening beschikbaar is. Het verwijderen van een account is definitief na de wachttermijn die wij u tonen. Het verwijderen van de app verwijdert uw account niet.

Om een recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar office@rapttor.com of gebruikt u de instellingen in uw account. Wij kunnen moeten controleren wie u bent en, als het verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, kunnen wij binnen de grenzen van de wet een redelijke vergoeding vragen of het verzoek weigeren. Wij reageren binnen één maand (te verlengen met maximaal twee maanden voor complexe verzoeken; 45 dagen onder de wetten van Amerikaanse staten, te verlengen met 45 dagen), en wij vertellen u de reden als wij niet aan het verzoek kunnen voldoen. Wij behandelen u niet ongelijk omdat u uw rechten uitoefent.

10.1 Europese Economische Ruimte, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland

Alle bovengenoemde rechten gelden. U kunt een klacht indienen bij de autoriteit in het land waar u woont of werkt, of waar het probleem zich heeft voorgedaan (lijst van EER-autoriteiten; Verenigd Koninkrijk: ICO; Zwitserland: FDPIC). Onze leidende autoriteit is the Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (Poverenik).

10.2 Servië

Waar de Servische Wet op de bescherming van persoonsgegevens van toepassing is, heeft u rechten die gelijkwaardig zijn aan de hierboven genoemde, en kunt u een klacht indienen bij de Commissaris voor informatie van openbaar belang en bescherming van persoonsgegevens (Poverenik), www.poverenik.rs.

10.3 Verenigde Staten (Californië en andere staten)

Deze sectie vult het bovenstaande aan voor inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten met uitgebreide privacywetgeving (waaronder Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon, Montana en andere, naarmate die in werking treden).

• Categorieën die in de afgelopen 12 maanden zijn verzameld: identificatoren (naam, e-mailadres, IP-adres, online-identificaties); klantgegevens; commerciële informatie (abonnementen, aankopen); internet- of netwerkactiviteit; benaderde geolocatie; inhoud die u indient; gevolgtrekkingen die zich beperken tot het exploiteren van de Diensten. Wij verstrekken deze gegevens aan dienstverleners voor de bedrijfsdoeleinden in sectie 3.
• Verkoop en delen: wij verkopen geen persoonsinformatie en delen die niet voor gedragsgerichte advertenties over verschillende contexten heen. Wij verkopen of delen bewust geen gegevens van iemand jonger dan 16 jaar.
• Gevoelige persoonsinformatie: wij gebruiken deze niet om kenmerken af te leiden, en niet verder dan nodig is om de Diensten te leveren.
• Uw rechten: inzage, verwijdering, correctie, overdraagbaarheid, afmelding voor verkoop of delen en voor gerichte advertenties of profilering, beperking van het gebruik van gevoelige gegevens, en non-discriminatie. Wij respecteren Global Privacy Control en vergelijkbare opt-outsignalen van browsers als een geldig verzoek tot afmelding.
• Gemachtigde agenten en bezwaar: een gemachtigde agent kan verzoeken indienen met uw schriftelijke toestemming. Als wij een verzoek afwijzen, kunt u bezwaar maken door op ons besluit te reageren; blijft u ontevreden, dan kunt u contact opnemen met de procureur-generaal van uw staat.
• Californië: u kunt een lijst opvragen van derden aan wie wij in het voorafgaande kalenderjaar persoonsgegevens hebben verstrekt voor hun direct marketing ("Shine the Light"); wij doen dergelijke verstrekkingen niet. Californische inwoners jonger dan 18 jaar die geregistreerde gebruikers zijn, kunnen verzoeken om verwijdering van inhoud die zij openbaar hebben geplaatst.

10.4 Brazilië (LGPD)

U kunt een bevestiging van de verwerking vragen, inzage, correctie, anonimisering, blokkering of verwijdering van onnodige of overmatige gegevens, overdraagbaarheid, informatie over de entiteiten met wie wij gegevens delen, informatie over de mogelijkheid om toestemming te weigeren en de gevolgen daarvan, en herziening van geautomatiseerde besluiten. U kunt een klacht indienen bij de Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10.5 Overige regio's

Als u zich elders bevindt, met een wet voor gegevensbescherming, respecteren wij de gelijkwaardige rechten die uw wet u verleent. Met name geldt het volgende:

Klachten- en privacycontact voor alle regio's: office@rapttor.com, AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia. Wij behandelen verzoeken binnen de termijn die het toepasselijke recht toestaat.

11. Wijzigingen in deze verklaring

Wij kunnen deze verklaring bijwerken om wijzigingen in de Diensten of in de wet te weerspiegelen. Bij materiële wijzigingen geven wij ten minste 30 dagen vooraf kennis per e-mail of binnen de Diensten voordat die wijzigingen voor u gelden, en vragen wij waar de wet dat vereist opnieuw om toestemming. De datum "laatst bijgewerkt" hierboven geeft de huidige versie aan; eerdere versies zijn op verzoek beschikbaar.

12. Contact

office@rapttor.com · AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE, Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia