服务条款

版本 1.3.0，最后更新于 2026-10-31。

1. 协议

本《服务条款》（以下简称“条款”）是您与 AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE（Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia，注册号 60097895，以下简称“AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE”、“我们”）之间具有约束力的协议，规范您对 AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE、我们的网站、应用程序、API、文档及相关服务（以下简称“服务”）的访问和使用。

通过创建账户、安装应用或以其他方式使用服务，即表示您接受本条款以及其所引用的文件：隐私政策、可接受使用政策、Cookie政策，以及任何订单表或产品专属条款。如果您不同意，请勿使用服务。

若您代表某一组织使用服务，即确认您有权使该组织受本条款约束，且“您”包括该组织。如果产品专属条款或已签署的协议与本条款相冲突，则仅就该产品或该客户而言，以前者为准。

2. 资格

只有在符合以下条件时，您方可使用服务：

年满 18 周岁，并具有订立有约束力合同的行为能力；
不因适用法律（包括制裁和出口管制法律）而被禁止接受服务（见第22章节）；
此前未因违反我们的规则而被移出服务，除非我们书面同意允许您重新使用；并且
在您所在地合法使用服务。
在我们要求时确认您已年满 18 周岁，并且根据您所在国家的规定，已达到使用涉及年龄敏感内容功能的法定年龄。我们不需要您的出生日期：您的确认将被记录。如果该确认不属实，我们可能封停账户并删除其数据。

我们可以随时要求提供年龄、身份或授权证明，并可以拒绝或关闭未通过核验的账户。

3. 账户与安全

提供准确、最新的信息并保持更新。除非我们另行同意，一个人或一个实体只能拥有一个账户；为规避限制、额度、封禁、试用或定价规则而另行创建账户的行为被禁止。
请对您的凭据保密。不得分享、出售、出租或转让您的账户。除非套餐另有规定，每个席位仅供一名指定个人使用。
您须对在您账户下发生的一切行为负责，包括您允许进入或未能阻止进入的人员的行为，直至您告知我们账户已遭泄露为止。如您怀疑存在未经授权的访问，请立即发送邮件至 office@rapttor.com 告知我们。
如果我们合理认为账户已遭泄露或被滥用，我们可能要求采用更强的身份验证、重置凭据或锁定该账户。
长期未使用的免费账户可能在向登记邮箱发出事先通知后被关闭；付费账户不会因未使用而被关闭。
账户持有人及访问权限。 通过我们发送的登录链接确认对某一电子邮件地址的控制权并接受本条款的人，即为账户持有人，并被视为在账户中作出相关选择的人。如果您代表某一组织行事，即确认您有权使该组织受约束。您决定组织内哪些人可以获得访问权限（例如具有有限角色的操作人员）；您授予访问权限的人员可以看到您向其提供的内容，您须对该选择负责。

4. 许可和限制

在遵守本条款并支付适用费用的前提下，我们授予您在期限内为自身的个人或企业内部用途访问和使用服务的有限、可撤销、非独占、不可转让、不可再许可的许可。我们交付的软件以许可方式提供，而非出售。我们及我们的许可方保留所有未明确授予的权利。

除非法律赋予您不可放弃的权利，否则您不得，也不得允许任何人：

复制、修改、翻译服务，或创建其衍生作品；
对服务进行逆向工程、反编译、反汇编，或试图推导源代码、模型、权重、算法或非公开API；
转售、再许可、出租、租赁、以服务代理形式托管，或向您的授权用户以外的第三方提供服务；
规避技术限制、许可、计量、访问控制、速率限制或安全功能；
删除或更改专有声明、署名或开源许可声明；
利用服务或其输出来构建或训练竞争产品，或未经我们书面同意对服务进行基准测试或公布性能结果；
以自动化方式（机器人、爬虫、网络抓取程序）访问服务，但通过我们的文档化API并遵守其条款的情况除外。

可接受使用政策对具体规则作出了详细规定，并构成本条款的一部分。开源组件受其各自许可证约束，对于这些组件，相关许可证优先适用。

5. 可接受使用与执行

您须对您使用服务的行为以及您允许使用服务的所有人员的行为负责。滥用行为可能损害其他用户、第三方和我们的利益，我们可以按照可接受使用政策和第17章节所述采取措施，包括删除内容、限制功能、限速、暂停或终止账户、扣留付款、向主管机关报告，以及依据第21章节追究救济。

6. 您的内容

您对提交给服务的任何内容保留一切权利。您授予我们为提供、保障和支持服务而处理该内容所需的有限许可，并且您承诺您有权提交该内容。您有责任保存您自己的副本。

您的数据和文件

就您与我们之间而言，您拥有放入服务中的数据和文件，并由您独自对其负责：包括您是否有权上传和使用这些数据和文件，其准确性和合法性，以及您就谁可以访问这些数据和文件所作的选择。我们依据您的指示存储和处理这些数据和文件，以使服务得以运行。这并不限制我们自身的法定义务，例如保障服务安全以及保护个人信息的义务，也不影响法律不得排除的权利。

版权及其他权利。 您确认，您所上传的内容为您所有，或您已取得所需的一切许可（包括来自图像中所示人员的许可），并且您接受，对于由此引起的有关版权、人格权、隐私或其他权利的主张，您可能需要承担责任。我们可以删除内容，并按照版权与非法内容通知所述，与权利人和主管机关合作。
默认私密。 您上传的内容仅对您本人以及您授予访问权限的人员（例如您所在组织的成员或操作人员）可见。除非您明确发布或分享，否则我们不会将您的上传内容或其他内容用于创建公开材料，例如模板、指南、示例、营销材料或训练数据，也不会向未登录的人员提供此类内容。

7. 为他人提供服务

如果您使用服务向您自己的客户、用户、员工或其他第三方（以下简称“终端用户”）提供某些内容，您须对其单独负责：您须具备您所收集或处理的任何个人信息所需的合法依据、告知和同意；与其约定您自己的条款；处理其请求和投诉；确保其遵守可接受使用政策；并且不得代表我们作出任何承诺。您应对终端用户的作为和不作为承担责任，犹如该等行为为您本人所为。我们对终端用户不承担任何义务。

8. AI功能

服务目前不包含AI辅助功能。如果我们增加此类功能，我们将更新本条款，并依据第16章节发出通知；届时，针对此类功能的规则（准确性、人工复核、披露、禁止用途等）将适用。

9. 费用与付款

服务目前免费提供。我们将来可能推出付费功能；届时，这些功能将向您清楚说明，未经您同意，我们绝不会向您收费。

10. API、集成和第三方服务

服务可能与我们无法控制的第三方产品、网站和服务配合使用。您对其的使用受其自身条款约束。对于这些第三方的可用性或其变更，或其如何使用您选择与其共享的数据，我们不承担责任。我们可以随时停止支持某一集成。

11. 测试版和免费功能

标注为 alpha、beta、preview（预览版）、experimental（实验性）或类似字样的功能，以及免费套餐，均按“现状”提供，可能随时变更或被撤回，可靠性可能较低，并且不适用任何服务水平承诺。请勿将其用于关键用途。

12. 知识产权

服务，包括软件、设计、文本、图形、数据、标识、商标和文档，均归我们或我们的许可方所有，并受版权、商标及其他法律保护。本条款不将任何所有权转让给您，除为使用服务所需外，也不授予您使用我们名称或标识的权利。

反馈。 如果您提出建议或想法，即授予我们永久、不可撤销、全球性、免版税、可再许可的许可，允许我们在法律允许的范围内不受限制且无须署名地使用这些建议或想法。我们没有义务采取反馈中提出的行动。

版权和非法内容通知：见版权与非法内容通知。

13. 保密（企业客户）

各方应对另一方的非公开商业和技术信息予以保密，仅将其用于履行本条款或行使本条款项下的权利，并以合理的谨慎予以保护；但以下信息除外：非因接收方过错而公开的信息、接收方已知晓的信息、独立开发的信息，或依法必须披露的信息（在合法的情况下事先通知）。该义务在本条款终止后持续三年，对于商业秘密则无限期持续。

14. 隐私和数据保护

我们的隐私政策说明了我们如何处理个人信息。您在使用服务时必须遵守数据保护法律，并且不得提交特殊类别或受监管的数据（健康、支付卡、政府证件号码、儿童数据），除非某一功能或协议明确允许。

15. 可用性、支持和变更

我们力求高可用性，但不保证服务不间断或无错误运行。我们可能进行维护（在合理可行的情况下事先通知），并可能修改、增加或删除功能。如果在预付费期间我们实质性减少某项付费功能，我们将至少提前 30 天通知您；如果您无法合理地继续使用，我们将就受影响的预付费期间按比例退款。除非您的套餐包含服务水平协议，否则我们将在合理努力的基础上通过 office@rapttor.com 提供支持。

16. 本条款的变更

我们可能出于法律、安全、产品或业务原因更新本条款。对于实质性变更，我们将在其适用于您之前，至少提前 30 天通过电子邮件或在服务中发出通知。如果您不同意，可以停止使用服务，并在生效日期前关闭账户；（就付费套餐而言）您可以要求就该日期之后的期间，按比例退还预付费用。在生效日期之后继续使用服务，即表示您接受更新后的条款。依法所作的变更，或既不减少任何权利也不增加任何义务的变更，可立即生效。变更不适用于已在审理中的争议。

17. 暂停和终止

由您终止。 您可以随时在设置中或通过电子邮件停止使用服务并关闭账户。除非第9章节或法律另有规定，已付费用不予退还。

由我们终止，无因终止。 我们可以在30天通知后终止付费套餐（并就预付费用按比例退款），也可以在合理通知后停止免费服务。

由我们终止，因故终止。 在法律允许的范围内，我们可以在或不在事先通知的情况下，在以下任一情形下限制、暂停或终止您的访问权限，删除内容，或立即关闭您的账户：

您违反本条款或可接受使用政策（我们的应对措施与违规的严重程度、重复性和风险相称）；
我们合理认为，您的使用对我们、其他用户或第三方构成安全、法律、监管、声誉或财务风险；
您未能在到期时付款；
法院、主管机关或适用法律要求如此；或
您的账户看似已遭泄露、属于欺诈性质，或已被弃用。

在可行且合法的情况下，我们会告知您原因，并给您回应或先行解决问题的机会；在法律要求的情况下（例如依据欧盟 Digital Services Act），我们将提供理由说明并提供申诉途径。如果我们因违约而暂停或终止您的服务，则不退还任何费用，且已到期的金额仍须支付。

效力。 终止后，您的许可即告终止；您必须停止使用服务。根据您在30天内提出的请求，在技术可行的情况下，我们将使您的内容可供导出（但内容属违法或会损害他人利益的情况除外）。该期限届满后，我们将按照隐私政策所述予以删除。性质上应当继续有效的条款将继续有效，包括第4章节、第6章节（许可限制和您的承诺）、第9章节（到期应付金额）、第12、13章节、第17至24章节以及第26章节。

18. 保证和免责声明

我们以合理的技能和谨慎提供服务。除此之外，在法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用性”提供，我们不作出任何其他明示或默示的保证，包括适销性、特定用途适用性、非侵权性、准确性、可用性，以及服务将安全、无错误、不间断或不含有害组件的保证。我们不保证输出内容、第三方内容或您获得的任何结果。服务并非设计用于可能导致死亡、人身伤害或严重损害的高风险环境（例如医疗设备、航空、核设施或生命维持系统），您不得以此类方式使用服务。

19. 责任限制

本条款中的任何内容均不排除或限制法律不允许排除或限制的责任，包括因死亡或人身伤害、欺诈或故意不当行为、重大过失，或（对于消费者而言）强制性法定救济所产生的责任。

在此前提下，在法律允许的最大范围内，并且对于企业客户而言：

对于因服务或本条款引起或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩戒性或惩罚性损害，或利润、收入、业务、商誉、预期节省或数据的损失，即使已被告知可能发生此类损失，我们也不承担责任；并且
我们对所有索赔的累计总责任，以下列两者中较高者为限：(a) 您在引起索赔的事件首次发生前的12个月内为服务向我们支付的费用，以及 (b) EUR 100。

对于超出我们合理控制范围的事件（第24章节）所导致的失败或延迟，我们不承担责任。免费服务的提供不产生超出法律要求范围的责任。无论责任以何种方式产生（合同、侵权（包括过失）或其他方式），以及即使某项救济未能达到其基本目的，上述限制均适用。

20. 赔偿

如果您是企业客户，您将就因以下事项引起的索赔、损害、损失、罚款和费用（包括合理的律师费）为AGENCIJA ZA PRUŽANJE SAVETA I IZRADA KOMPJUTERSKIH PROGRAMA RAPTOR ELMA KURTOVIĆ PR PRIJEPOLJE、其关联方、高级职员、员工和代理人进行辩护、赔偿并使其免受损害：(a) 您的内容或您的数据，(b) 您或您的终端用户违反本条款或法律，(c) 您对服务的滥用，或 (d) 您与第三方之间的争议。我们将及时告知您任何索赔，允许您控制辩护（我们可以自费参与）；如果某项索赔涉及我们的过错，未经我们同意，您不得就该索赔达成和解。

21. 滥用的救济

在不影响其他权利的前提下，并在法律允许的范围内：

禁令救济。 您确认，违反第4、5或13章节可能造成损害赔偿无法完全弥补的损害，我们可以寻求禁令或其他衡平法救济，而无需证明实际损害，也无需提供担保。
滥用成本。 如果您的滥用行为使我们产生费用（额外的基础设施、事件响应、调查、拒付、监管罚款或第三方索赔），您将补偿合理且有据可查的费用。
证据和配合。 对于疑似滥用行为，我们可以保留相关日志和内容，并在法律允许的情况下向受影响方、平台、执法机关或监管机构披露。您应合理配合我们的调查。
举报。 我们可以向主管机关和受影响方举报违法活动（包括儿童性虐待材料、欺诈、威胁、恶意软件以及对系统的攻击），并在法律要求的情况下予以举报。
扣留。 在法律允许的情况下，我们可以扣留、冻结或抵销应付给您的款项（例如付款），以抵销您欠我们的金额或因滥用而产生的金额。

22. 出口、制裁和反腐败

您不得以违反适用的出口管制和制裁法律的方式使用、出口或再出口服务，包括违反欧盟、美国、英国和联合国的相关法律，也不得向受全面制裁的人员或国家提供服务或为其使用服务。您确认您及您的用户均不在任何制裁名单或受限方名单上。您不得为不当影响任何人与服务相关的行为而提供或给予任何有价值的物品。

23. 适用法律和争议

本条款以及因本条款或服务引起或与之相关的任何争议或索赔（包括非合同争议），均受the Republic of Serbia管辖，且不适用其冲突法规则，并排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。

先行非正式解决。 在提起正式程序之前，请发送邮件至 office@rapttor.com，说明争议内容，并允许我们以善意努力解决争议，期限至少为30天。

法院。 除非强制性法律另有规定，专属管辖法院为the competent courts of Belgrade, Serbia。任何一方均可向任何有管辖权的法院申请紧急禁令救济。

时效（企业客户）。 在法律允许的范围内，任何索赔必须在诉因产生之后的12个月内提出，否则即视为放弃。

不得集体诉讼（企业客户，在允许的情况下）。 索赔只能以个人名义提出，不得作为集体、共同或代表性程序的一部分提出。

24. 不可抗力

任何一方均不对因其合理控制范围之外的事件所造成的延迟或未能履行承担责任，此类事件包括自然灾害、战争、恐怖主义、内乱、流行病、政府行为、电力、互联网或电信故障、云服务或其他第三方基础设施提供方的故障、尽管采取了合理安全措施仍发生的网络攻击、劳资纠纷（当事方自身员工的劳资纠纷除外）或供应失败。对于已提供服务的付款义务，不因此类事件而免除。如果此类事件持续超过60天，任何一方均可终止受影响的服务。

25. 电子通信和通知

您同意以电子方式接收通知和协议。我们可以通过发送至您账户所留电子邮件地址发出通知、在服务中发出通知，或在我们的网站上发布通知。发给我们的通知必须发送至 office@rapttor.com 并寄送至Vladimira Perića Valtera 12, Prijepolje, Serbia。电子邮件在发出后24小时内未被退回的，视为已收到通知；在服务中发布或展示的，自发布或展示时视为已收到。

26. 一般条款

完整协议。 本条款及其所引用的文件构成关于其所涉事项的完整协议，并取代此前的任何理解。您并非依赖本条款未载明的任何陈述而订立本条款。
可分割性。 如果某一条款不可执行，则将其限制在必要的最小范围内，或以与其意图最接近的可执行条款替代；其余条款继续有效。
不放弃权利。 未行使某项权利，并不构成对该权利的放弃。
转让。 未经我们书面同意，您不得转让或移转您的权利或义务。我们可以将本条款转让给关联方或我们业务的继承人，并将通知您。
关系。 双方为独立承包人。本条款不构成合伙、代理、雇佣或合资关系。
第三方。 除我们的关联方、高级职员和代理人依据第19和20章节享有的权利外，任何其他人均无权执行本条款。
语言。 译文仅为便利而提供；如译文与英文版本不一致，除非强制性法律另有要求，以英文版本为准。
解释。 标题仅为方便而设。“包括”指“包括但不限于”。
公开宣传。 我们可以在您的标志旁将您列为客户予以提及，除非您通过电子邮件选择退出；消费者永远不会被列为客户。

27. 联系方式

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